אפליקציית הלקוחות של מגדל זכתה במוצר השנה ורושמת מספר שיא של 120,000 הורדות

אפליקציית הלקוחות של מגדל, היחידה מסוגה בשוק הביטוח, ניצחה את מערך התביעות של כלל ביטוח וזכתה במוצר השנה של פורום השיווק בקטגוריית הביטוח כשירות חדשני
אפלקציית הלקוחות של מגדל הושקה בספטמבר 2017 ובעצם הייתה כחלק מתחילתו של תהליך שהסתיים לאחרונה והוא הפיכת כלל מערך הביטוח במגדל לדיגיטלי לחלוטין. האפליקציה הושקה לגרסת IOS ולאנדרואיד כאשר מטרתה הייתה הנגשת המידע האישי ללקוח היישר מכף היד, דבר אשר נחשב תקדימי בשוק הביטוח.

בין הסיבות לבחירתה הייתה העובדה שהאפליקצייה מאפשרת חווייה נוחה וקלה לניווט בין המוצרים השונים, מאפשרת ביצוע קל של מגוון שירותים ואף מאפשרת רכשת ביטוח. במגדל רצו להנגיש את כלל המידע ואפשרו ללקוחות לעקוב אחר התהליכים ובקשות המבוטח וכן על סטטוס התביעה הקיים. כמו כן ניתן גם לעיין בדו"חות תקופתיים ובתכתובות אשר נשלחות ממגדל.

אחת מההחלטות שוברות השיוויון של הוועדה הייתה בכך שהרישום לאפליקצייה התאפשר בצורה קלה ביותר והיא ניתנת לשימוש חוזר בקוד או בתביעת אצבע אישית. לגמר הגיעה מערך תביעות האון ליין של כלל ביטוח אך כעת, עם יותר ממאה עשרים אלף (!) הורדות זוכה מגדל בפרס החדשנות במסגרת תחרות המוצר 2018 בקטגוריית הביטוח של פורום השיווק.

תומר רובינשטיין מנהל תחום שיווק ופיתוח עסקי במגדל אמר: "מגדל חרטה על דגלה להוביל את עולם הביטוח אל עבר עולמות הדיגיטל והטכנולוגיות ותמשיך לאפשר ללקוחותיה לשלוט בעולמם הפנסיוני בנוחות וביעילות. אנו שמחים לקבל את הפרס שמוכיח את הובלתה של מגדל בתחום".