קליקסופטוור הצטרפה ליוזמת Salesforce Wear

ותקדם שימוש במחשוב לביש לצרכי עבודה באמצעות אפליקציית ShiftExpert
ShiftExpert, אשר פותחה כאפליקציה תואמת Salesforce1 Mobile, מאפשרת לתכנן משמרות של עובדים; האפליקציה משתלבת במכשירים לבישים בכללם השעון Samsung Gear 2

יוזמת המחשוב הלביש של סיילספורס יוצרת סביבת עבודה ראשונה מסוגה, המאפשרת חיבור בין טכנולוגיות לבישות לבין מפתחים של תוכנה ארגונית לטובת שיפור השירות ללקוחות

ברלינגטון, מסצ'וסטס, ארה"ב, 4 בספטמבר 2014 - חברת קליקסופטוור (נאסד"ק: CKSW), ספקית מובילה של פתרונות ניהול כוח אדם נייד ואופטימיזציה של מערכי שירות, הודיעה היום על הצטרפותה ליוזמת Salesforce Wear, אשר יוצרת סביבת עבודה ייעודית בענן המקדמת אימוץ מחשוב לביש בארגונים. קליקסופטוור מסייעת לעסקים לקדם חווית שימוש במכשירים לבישים דרך אפליקציית ShiftExpert המותקנת על מחשוב לביש כגון השעון Samsung Gear 2 , ומספקת לעובדים גישה נוחה למידע הקשור לקריאת השירות, מיקום ומידע ביומטרי.

ShiftExpert, שהינה אפליקציה תואמת Salesforce1 Mobile, מספקת לעובדים, מנהלי משמרות ומשבצים תמונה מלאה - מי עובד והיכן הוא עובד - וכן תובנות מעמיקות כיצד ישפיע השיבוץ על רמות השירות, הצרכים שסופקו והתקציב. האפליקציה משולבת בפלטפורמת Salesforce1 ומספקת חוויה חלקה ורציפה לכל משתמשי סיילספורס. בנוסף, מדובר באפליקציית AppExchange הראשונה המשולבת במחשוב לביש המאפשרת גישה למידע בכל עת ובכל מקום.

"משימתנו בקליקסופטוור היא לסייע לארגונים מכל הגדלים לספק את חוויית המשתמש הטובה ביותר, לצד איזון עם העלויות התפעוליות", אמר ד"ר משה בן בסט, מייסד ומנכ"ל קליקסופטוור. "השילוב של ShiftExpert עם הכוח של המחשוב הלביש, נותן לארגונים את היכולת לקדם חוויית לקוח טובה יותר ופרודוקטיביות גבוהה יותר באמצעות קישוריות למידע בזמן אמת".

"כמו תקשורת סלולרית לפני 10 שנים, גם מחשוב לביש מציע הזדמנות עסקית אדירה לארגונים המעוניינים לשנות את הדרך בה הם עושים עסקים", אמר דניאל דיבואו, סגן נשיא בכיר לטכנולוגיות חדשות בסיילספורס.קום. "אפליקציית ShiftExpert של קליקסופטוור נותנת ערך מוסף ושימושיות לסיילספורס באמצעות יכולות תכנון משמרות. הטמעתה במחשוב לביש הופכת חזון למציאות בארגונים מכל גודל, ומאפשרת לעובדים לתקשר עם הלקוחות ועם עמיתיהם בצורה מהירה וחכמה יותר".
ShiftExpert מסייע למשתמשים:

לדווח על כניסה ויציאה לעבודה באמצעות שעון Samsung Gear 2 , או לעדכן שעות עבודה ישירות מהיד. חיישני השעון מחשבים את המרחק שעשה המשתמש במהלך המשמרת ומסכמים אותו לדיווח שעות עבודה.

מקדם אוטומציה בתכנון ובביצוע משמרות של עובדים ממחלקות שונות.
מאפשר לבחון ולגשר על פערים בין זמינותו של כוח העבודה והצרכים העסקיים.

מאפשר לשלוט בעלויות חורגות ולהגיב במהירות לאירועים בלתי מתוכננים ולמקרים יוצאי דופן.

משפר את שביעות רצונם של העובדים באמצעות שקלול בין העדפותיהם האישיות, החלפת משמרות ובקשות לחופשה בתכנית העבודה.

ממקסם את שביעות רצונו של הלקוח באמצעות עמידה ברמות שירות שהוגדרו מראש בזכות עובדים רעננים ומיומנים.