קומטק הטמיעה מערכת לניהול תביעות בכללית מושלם

חברת קומטק, מקבוצת מלם-תים, הטמיעה את מערכת Infobay עבור שירות ביטוח הבריאות כללית מושלם. המערכת, אשר פותחה על-ידי חברת קומטק, משרתת מעל 2 מיליון ו-700 אלף לקוחות
חברת קומטק, מקבוצת מלם-תים, הטמיעה את מערכת Infobay עבור ביטוח הבריאות כללית מושלם. המערכת, אשר פותחה על-ידי חברת קומטק, משרתת מעל 2 מיליון ו-700 אלף לקוחות. הפתרון מאפשר לכללית מושלם לבצע את כל הליך התביעות בניהול אוטומטי אונליין. המערכת משלמת לספקי כללית מושלם כמיליארד שקל בשנה.

מודול זה מצטרף למערכות Infobay, אשר פועלות כבר בשירות כללית מושלם ומאפשרות לספקים, ביניהם בתי החולים, רופאים, מכונים ועוד, לבצע את כל פעילותם באופן מקוון ובכך לחסוך התעסקות רבה עם ניירת ובירוקרטיה. בנוסף, מייעלת המערכת את העבודה השוטפת מול הספקים בתהליכי החשבונות וסיכום התשלומים, מתעדת ומרכזת את כל הפעילויות והנתונים לגבי הספקים במקום אחד, מאפשרת זיהוי רמאויות וניהול סמוי של שאלונים חכמים ומשובים של הלקוח אודות ספקים. שיפורים אלו מקצרים את תהליך האישורים ואת זמני קבלת כספי התביעה באופן משמעותי.

פרץ גוזה, ראש מערך ביטוחי בריאות וכללית מושלם: "מערכת InfoBay אפשרה לנו לשפר את השירות ללקוחותינו ולספקים ומסייעת לנו למצב את כללית מושלם כמובילה מבחינת חדשנות טכנולוגית. ההחלטה לבחור במערכת של קומטק מבית מלם-תים לשירותי כללית מושלם התקבלה לאור ניסיוננו המוצלח בשנים האחרונות עם מערכת Infobay, אשר באמצעותה כבר בוצעו תשלומים של למעלה ממיליארד שקלים לספקים. לצד חסכון בכוח אדם ובעלויות הדפסה והפצה של מאות אלפי חשבוניות כל שנה, תוך תרומה לאיכות הסביבה, הייעול העיקר הוא בשדרוג סטנדרט השירות, אשר יינתן ללקוחותינו. זמני ההמתנה של הלקוח והתגובה של המושלם יתקצרו באופן משמעותי ובכך שביעות רצונו של הלקוח תגדל".

רפי שלזינגר, סמנכ"ל הפיתוח בחברת קומטק, מקבוצת מלם-תים: "מערכת InfoBay עובדת בעומסים גבוהים ומשמשת כלי אופרטיבי בידי הארגון, המתקשר עם אוכלוסיות שונות בזמן אמת. השימוש מקצר תהליכים של הפקת דוחות, ניירת, התכתבויות והפצה ומאפשר למנהל שליטה מלאה על התכנים שייחשפו למשתמש עם מעקב אחר צפייה, שליחה והורדה של המידע. ההטמעה של מערכת Infobay בכללית מושלם מצטרפת לשורה של לקוחות גדולים בארץ, העושים שימוש במערכת, ביניהם: נמלי ישראל, דואר ישראל, אליהו חברה לביטוח ועוד".