האוניברסיטה הפתוחה יישמה פורטל ניהול משובי הוראה המבוסס על מערכת נמל"ה של רנסיס

המערכת תאפשר לסגל ההוראה האקדמי באוניברסיטה הפתוחה לקבל באמצעות האינטרנט את ממצאי משובי ההוראה מהסטודנטים, ולראות תמונה מדויקת של שביעות רצון הסטודנטים מאיכות ההנחיה
חברת רנסיס, מהחברות המובילות בעולם בפיתוח ובשיווק פתרונות משוב ארגוניים, השלימה יישום פורטל ניהול משובי הוראה עבור האוניברסיטה הפתוחה.

הפורטל הארגוני, אשר מבוסס על מערכת נמל"ה של רנסיס, מאפשר לסגל ההוראה האקדמי באוניברסיטה הפתוחה לקבל באמצעות האינטרנט את ממצאי משובי ההוראה מהסטודנטים, ולראות תמונה מדויקת של שביעות רצון הסטודנטים מאיכות ההנחיה.

כל הנתונים מוגשים למשתמש בצורה מקוונת, ומאפשרים לייצר גראפים ויזואליים המקילים על קריאת הנתונים ועל הערכת המצב. באמצעות הפורטל ניתן לעבד את הנתונים השונים, לבצע השוואות בין נתונים, להציג מידע מגוון ועוד. כל אלה מאפשרים להציג נתונים ברמות שונות של הארגון, החל מרמת הקבוצה, הקורס והמחלקה, ועד לרמת כלל האוניברסיטה.

אייל ברנע, סמנכ"ל פתרונות ומוצרים בחברת רנסיס, אמר: "משובים ארגוניים עוברים כיום בהדרגה למערכות חכמות מבוססות אינטרנט המאפשרות נגישות גבוהה יותר, אפשרות לקבל את המידע בצורה מהירה ובזמן אמת, וכמובן סביבה חסכונית וירוקה יותר ללא נייר. השקת הפורטל של האוניברסיטה הפתוחה, איתה אנו עובדים בשיתוף פעולה שנים רבות, משקף מגמה זו, ואנו שמחים ללוות תהליך זה יחד עימה".

פרופ' יהודית גל-עזר, סגנית הנשיאה לעניינים אקדמיים באוניברסיטה הפתוחה, מסרה: "כגוף אקדמי אשר נושא איכות ההוראה בו הוא מרכיב מרכזי ביותר בתהליך הלמידה, היכולת לקבל תמונה מדויקת של שביעות רצון הסטודנטים והיכולת לתת מענה מהיר הופכות את משוב ההוראה לכלי מרכזי בעבודה השוטפת לשם איתור קשיים והצלחות בקורסים. הפורטל מאפשר לנו לנהל את המשובים בצורה ידידותית ואינטראקטיבית ולעקוב אחריהם, דבר המעניק לנו, מצד אחד, מבט רחב על איכות ההוראה, ומצד אחר - יכולת להתמקד במרכיבים שונים בהתאם לצרכים השונים. המערכת כבר הביאה להתייעלות ניכרת, ומשך התהליך כולו התקצר בצורה משמעותית".

Ransys היא חברת תוכנה ישראלית מובילה בעולם בתחום מערכות ניהול סקרים ומשובי לקוחות מבוססי אירועים. מערכת הדגל של החברה, נמל"ה Attentive, מאפשרת לכל ארגון לנהל סקרים, משובים ותהליכי הערכה בקרב לקוחות, עובדים ושותפים עסקיים. החברה פיתחה תהליכי משוב מתמשכים לשם ניהול חוויית הלקוח, ורשמה פטנטים עליהם. בצורה זו ניתן לבצע בקרה ומעקב אחר שירות הלקוחות, ולשפר את הממשק מולו באמצעות שירות לקוחות טלפוני, פרונטלי ואינטרנטי .

Ransys משתפת פעולה עם ספקיות התוכנה המובילות בעולם, דוגמת מיקרוסופט (שותף זהב), Oracle (שותפה בתוכנית Excellence), ואחרות, והיא מתממשקת כיום למערכות הארגוניות המובילות בעולם.

חברת המחקר גרטנר העולמית הכריזה על Ransys כאחת מ-7 החברות המובילות בעולם בתחום ה–EFM. כיום מיושמות מערכות Ransys בקרב כ-250 ארגונים מובילים מהמגזר העסקי, בישראל ובעולם - חברות שירותים מתחום התקשורת ופיננסיים, ההיי-טק, התיירות והלוגיסטיקה, ארגונים ציבוריים וממשלתיים, אוניברסיטאות, שירותי בריאות ועוד. בשנה האחרונה החלה Ransys לבסס את מעמדה בשוק הבינלאומי תוך הפעלת מערך מפיצים גלובלי הפועל בעיקר במדינות אירופה ובדרום אפריקה.