גרדיאן מקבוצת מלם-תים זכתה במכרז CRM בטוטו- WINNER

הפרויקט מבוסס Microsoft Dynamics והיקפו 1.2 מליון ש"ח
גרדיאן מערכות מידע מקבוצת מלם-תים זכתה בפרויקט יישום מערך שיווק מכירות ושירות בחברת "טוטו- WINNER" . במסגרת הפרויקט, תטמיע גרדיאן פתרון CRM כולל, מבוסס Dynamics מבית מיקרוסופט, שישמש לניהול קשרי לקוחות, תיעוד וניהול פניות ושיחות במוקד Hot Line של טוטו- WINNER. הפרויקט, שייושם בפריסה ארצית, יכלול את התקשורת עם כל ציבור לקוחות החברה וכן עם מערך כל תחנות המכירה של הטוטו בארץ. היקף הפרויקט 1.2 מליון ₪.

חברת גרדיאן תטמיע בטוטו- WINNER את פתרון ה-CRM שלה, המבוסס על תשתית Microsoft Dynamics CRM 4 ושרתי SQL Server 2005 על גבי פלטפורמת Windows 2003 Server. הפרויקט כולל התאמות, הנדרשות לתהליכי העבודה. בשלב הראשון, תשרת המערכת כ- 60 מעובדי טוטו- WINNER ברחבי הארץ, ותסייע לנהל את מערכי השיווק השירות והמכירות של טוטו- WINNER בניהול הקשר עם הלקוח, תיעוד הפעילות מול הלקוח הפוטנציאלי עד לשלב המכירה. בימים אלו מבצעת גרדיאן אפיון למודולי השימוש במערכת, לשיפור איכות השרות, הניתן ללקוחות טוטו- WINNER.