האינטרנט של 012 יאוחד עם פרטנר

הלקוחות ייהנו מקפיצת מדרגה משמעותית במערכי השירות והתמיכה
כחלק מהדרך החדשה עליה הכריזה פרטנר כקבוצת תקשורת כוללת, ולהחלטה לאחד את פעילויות 012 סמייל עם שאר פעילויות הקבוצה תחת מותג 'פרטנר' – החברה מודיעה כי היא מתחילה בשלב הפנייה ללקוחות:
§ בהודעות שיישלחו החל מהשבוע הבא ובמהלך השבועות הקרובים ללקוחות 012 סמייל, כחלק מהחשבונית החודשית, יעודכנו הלקוחות בנוגע למיזוג, לשינוי הצפוי במראה החשבונית וליתרונות שבהשתייכות לקבוצת תקשורת כוללת.
§ עם השלמת מהלך איחוד הפעילויות בשנת 2017 - לקוחות 012 סמייל ייהנו מהרחבה משמעותית של מערכי השירות והתמיכה העומדים לרשותם כחלק מקבוצת פרטנר
§ פרטנר נמצאת בשלבים מתקדמים של השלמת איחוד המערכות הטכנולוגיות של חברות הקבוצה, מהלך הצפוי להביא לחוויית לקוח משופרת וליעילות תפעולית
§ המהלך כולו נוגע לפעילויות של 012 סמייל בלבד (אינטרנט, קווי ושיחות בינלאומיות), ואינו כולל את הפעילות הנפרדת בתחום הסלולר של מותג 012 מובייל מקבוצת פרטנר, אשר תמשיך לפעול ללא שינוי תחת המותג העצמאי.