וואלה!שופס מפסיקה את גביית התשלום המותרת על פי חוק על ביטול עסקאות

עד היום באתר כמו בכל בית עסק בעסקת מכר מרחוק ניתן היה לבטל את הרכישה בתוך 14 יום
גם אם המוצר כבר הגיע ליעדו ולקבל את מלוא התשלום חזרה בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מביהנם.
מעתה, וואלה!שופס לא תגבה יותר את דמי הביטול כך שלקוחות אשר רכשו את המוצר ורוצים להחזירו מכל סיבה שהיא יוכלו להחזירו ללא שום תשלום או דמי ביטול עסקה מלבד דמי החזרה.
סיגל כספי מנכ"לית וואלה!שופס מציינת כי "מדובר במהפכה צרכנית של ממש. אנחנו מסירים את החסם האחרון באינטרנט של צרכנים בקניה מרחוק ומעתה לקוחות שחששו לרכוש מוצר באינטרנט כיוון שלא ראו או מיששו אותו יוכלו להחזירו ללא שום תשלום מצידם מלבד דמי החזרה. כמו בשירותים נוספים הכוללים ערבות מלאה לכספי הלקוחות, התחייבות למסחר הוגן, התחייבות לקניה מאובטחת ועוד אנו גאים להיות חלוצים ולהוביל את השוק בתחום שירות הלקוחות", הוסיפה כספי.
מנתונים שנאספו בסקר של משרד התמ"ת בסוף שנת 2011 עולה כי:
19.7% ממשקי הבית בישראל ביטלו עסקת קניה של מוצרים או שירותים במהלך 2011.
שווי ביטולי העסקה עומד על כ- 2 מיליארד ₪ בשנה שהם 2.5% מסך מחזור הקניות.
90.9% הם ביטולי מוצרים לעומת 9.1% ביטול של שירותים.
54% מהביטולים הם בתחום ההנעלה והביגוד.

קישור לאתר החדש: http://www.wallashops.co.il/

קבוצת וואלה!שופס הכוללת את וואלה! טורס, וואלה! כרטיסים וואלה! Pay, וואלה! פרינט, ו-וואלה! ביטוח הינה קבוצת אתרי הסחר האלקטרוני המובילה והגדולה בישראל.