Orange משיקה את פריסת המעבדות הארצית הרחבה בישראל

Orange מנגישה את שירות התיקונים לטובת הלקוחות ופורסת רשת של כ-40 מעבדות תיקונים לציוד קצה
 שירותי תיקונים במעבדות ברחבי הארץ – המעניקות שירות תוך שעתיים ושלושה חודשי אחריות על התיקון
 מומחיות ומובילות בעולם ציוד הקצה
 מגוון רחב של אביזרים מהמותגים המובילים בעולם
 פתרונות תקשורת סלולרית וביתית

צביקה שיינפלד, סמנכ"ל חטיבת הקמעונאות בפרטנר, ציין: "כחלק מהתפיסה של שירות מצטיין וממוקד ללקוחותינו, אנו מעניקים ללקוחותינו מענה הוליסטי בתחום שיווק ציוד הקצה והשירותים הנלווים, החל מהיצע נרחב של מכשירים סלולריים וטאבלטים באחריות מלאה, מבצעי מכירה אטרקטיביים והתאמת חבילות ושירותים, דרך תמיכה מקצועית למוצרים הנמכרים ועד שירות תיקונים במרכזי השירות ברחבי הארץ".
עוד ציין צביקה שיינפלד:"במסגרת פיילוט ממושך שערכנו גילינו, כי לקוחותינו מעדיפים לקבל מענה בנושא של תקלות מכשירים כבר במעמד הגעתם למרכזי השירות והמכירה. כידוע, מספר המעבדות לתיקון מכשירים סלולריים גדל בצורה משמעותית בשנתיים האחרונות, ולצד זה קיימות מעבדות רבות שאינן מקצועיות או מוסמכות. בכדי להמשיך ולהעניק ללקוחותינו שירות מקצועי וכולל, החלטנו לפרוס מעבדות תיקונים מוסמכות במרכזי ובחנויות החברה ברחבי הארץ. המעניקות שלושה חודשי אחריות על התיקון. המעבדות תיתנה פתרון לתקלות, בנושאים המאפשרים זאת, כבר בעת פנייתם הראשונה של לקוחותינו לתיקון מכשירם וזאת בפרק זמן של עד שעתיים בלבד. המעבדה הארצית ממשיכה במתכונתה הנוכחית ונותנת מענה לתקלות מורכבות הדורשות טיפול מעמיק יותר" .

אודות המעבדות: המעבדות תענקנה שירות תיקונים תוך שעתיים לפלסטיקה, תוכנה, תצוגה, רמקול, מיקרופון ושקע טעינה – תקלות המהוות כ - 70% מהתקלות בגינן פונים הלקוחות.
תקלות מורכבות ישלחו למעבדה המרכזית ויטופלו תוך שני ימי עסקים, במקביל ייהנו הלקוחות ממכשיר חלופי.
המעבדות המושקות היום הן בערים: נתניה, ראשל"צ, תל אביב – יד אליהו, תל אביב - עתידים, אשקלון, חדרה, כפר סבא, חיפה, ירושלים - גבעת שאול, עפולה, נצרת ונהריה.
בחודש הקרוב יושקו מעבדות בערים: קריית שמונה, עכו, כרמיאל, רחובות, באר שבע, אשדוד, רמת גן, פתח תקווה, ירושלים – תלפיות ומודיעין.
מחירי תיקונים לדוגמא:
ניקוי קורוזיה בכל המכשירים – 150 ₪
עדכון גרסה במרבית המכשירים – 150 ₪
החלפת מסך מגע iPhone 5 – 500 ₪
החלפת מסך Galaxy 3 – 700 ₪
החלפת מסך Galaxy 3 mini – 550 ₪