Orange ממשיכה להשיק שירותים ומוצרים חדשים במסגרת MY WAY

חווית הנסיעה של הדיגיטלית של Orange
החל מהיום ורק ללקוחות Orange שירות S.O.S ייחודי מבוסס מיקום, 24/7, ללא תשלום!

השירות החדשני, ניתן במסגרת הסכם ראשון מסוגו בין Orange, חברת תקשורת מובילה, לבין חברת פוינטר מבית שגריר, חברת שירותי דרך בולטת,
ויאפשר ליצור קשר מידי לסיוע ואיתור והפעלת גורמים כמו: משטרה, מד"א וצה"ל
בנוסף, יוכלו הלקוחות, במידה ויחפצו, להזמין שירותי דרך ערך מוסף בסביבת הרכב והנהג כגון: אספקת דלק, החלפת נורה, פריצת הרכב ועוד, בתעריף ייחודי עבורם.

התחייבות למענה תוך מקסימום 20 שניות

השירות יושק, בשלב הראשון, לבעלי מכשיר ה– voyager ויורחב בהמשך לטלפונים נוספים

Orange ממשיכה להרחיב את עולם הרכב המעניק חווית נסיעה מתקדמת, מהנה ובטוחה עבור לקוחותיה. רק לפני כחודש וחצי הושק ה– Voyager הסמארטפון הקבוע הראשון לרכב בהשקה עולמית אשר הותאם במיוחד לדרישות Orange.
כעת משיקה Orange שירות s.o.s ייחודי של חברת פוינטר עבור לקוחותיה בלבד הפועל 24/7 המאפשר לנהג ו/או לנוסעים ליצור קשר עם המוקד לצורך שירותי איתור וסיוע במידת הצורך הפעלת משטרה כגון: מד"א וצה"ל ללא תשלום בשנה הראשונה. בנוסף, יוכלו הלקוחות במידה ויחפצו להזמין שירותי דרך מתקדמים כמו: אספקת דלק, החלפת נורה, פריצת הרכב, ועוד בעלות ייחודית עבורם.
השירות יושק בשלב הראשון לבעלי מכשיר ה – voyager ,השולח את מיקומו המדויק של הלקוח בעת לחיצה על כפתור המצוקה כך שהעזרה מגיעה ישירות למקום הארוע, ויורחב בהמשך לסמארטפונים נוספים.

נעמה גת, סמנכ"ל השיווק של קבוצת פרטנר, ציינה:"התאמת המוצרים לצרכי הלקוחות ולעולמות בהם הם פעילים הינו הכרחי. אנו בפרטנר זיהינו את האבולוציה של עולם התקשורת הניידת גם בעולם הרכב ולכן שמנו דגש רב על פיתוח מוצרים ושירותים בתחום זה. לפני כחודש וחצי השקנו ראשונים בעולם את ה – voyager הסמארטפון הראשון לרכב שנוחל הצלחה רבה. ה- voyager, כמו השירות המוצע כיום, מעניק למשתמשים חווית נסיעה בטוחה ומקושרת כאשר כל אפליקציות החיוניות מוטמעות כבר במכשיר.

עבור שיתוף הפעולה עם חברת פוינטר הוקם מוקד ייעודי המאפשר, בלחיצת כפתור מהנייד , ליצור קשר עם מוקד המזהה באופן מיידי את מיקום הרכב. השירות המוצע היום ללקוחותינו הינו קפיצת מדרגה משמעותית בחוויית נסיעה בטוחה, בו לראשונה נעשה שימוש ברשת סלולרית לשם שיחה ולניטור מיקום גאוגרפי, עם חברה המעניקה שירותי סיוע בדרכים".

אילן גולדשטיין, מנכ"ל חברת פוינטר ישראל ציין:" שיתוף הפעולה עם Orange הינו אסטרטגי ופורץ דרך, ומהווה שינוי מהותי בעולם שירותי הדרך בכלל ובאיכות השירות שלנו בפרט. מהיום לקוחות Orange יוכלו ליהנות ממגוון השירותים הרחב, שאנו מעניקים בכל שעות היממה, בעיקר בעתות מצוקה בכל מקום שיהיו."
על השירות
בלחיצה על כפתור S.O.S ייעודי במכשיר ה voyager - נוצר קשר עם מוקד חברת פוינטר אשר מברר עם הנהג/ת את סיבת יצירת הקשר ומפעיל במידת הצורך כוחות הצלה וביטחון או את חברת שרותי הדרך של הלקוח.
מיקום הרכב יופיע על גבי מפה במוקד פוינטר וכך ניתן בקלות לשלוח את כוחות ההצלה לרכב: משטרה, מד"א, כיבוי אש, צה"ל. לחברת פוינטר ניסיון רב בתחום הפעלת מוקדים וסיוע ללקוחות שבדרכים.
מחיר השירות
השרות יינתן ללא תשלום בשנה הראשונה לבעלי מכשירי ה - voyager. השירות יורחב בהמשך לטלפונים נוספים.
החל מהשנה השנייה עלות השירות החודשית – 9.9 ₪.
אופן ההצטרפות לשירות
במעמד רכישת המכשיר יוצע השירות ללקוחות.
ללקוחות קיימים יישלח sms ישלח ע"י החברה המסביר על השירות.
בתום השנה הראשונה, יפנו נציגי פוינטר ללקוחות ויבדקו עימם עם מעוניינים להמשיך לקבל את השירות.
שירותים נוספים
לקוחות Orange ייהנו בנוסף במידה ויחפצו, מחבילת שירותים ייעודית, בעלות 20 ₪ לחודש הכוללת: פתיחת רכב שמפתחותיו נעולים בתוכו, אספקת דלק, החלפת נורה, הוצאת רכב תקול מחניון תת קרקעי כהכנה לגרירה, אחסנה ושמירה לרכב תקול בשעות בהן מוסכים לא פועלים, חילוץ כולל שטח, תיקון תקר, גרירת רכב עם תקרים וכו', או יוכלו ליהנות מ10% הנחה לשירותים אלו על פי קריאה.