לייבפרסון זכתה בפרס כפול בתחרות פרסי סטיבי בקטגוריית מכירות ושירות לקוחות לשנת 2013

ובפרס מוצר השנה של מגזין CUSTOMER
LiveEngage ו- LP Insights של לייבפרסון נכללו בין הזוכים בקטגוריית פתרונות השיווק הטובים ביותר והפתרונות החדשים הטובים ביותר לבינה ממוחשבת

לייבפרסון זכתה גם בפרס מוצר השנה של מגזין CUSTOMER לשנת 2012
עבור יישום ה- LiveEngage


4 באפריל 2013 - חברת לייבפרסון (LivePerson, Inc., NASDAQ: LPSN, סימול בבורסה לניירות ערך: לפסן), ספקית מובילה של פתרונות אינטראקציה עם גולשים בזמן אמת להגדלת יחס ההמרה ושיפור חווית המשתמש, הודיעה היום כי שניים מהפתרונות שלה זכו בפרסי סטיבי (Stevie® Awards) לשנת 2013. פלטפורמת ההתקשרות של החברה, LiveEngage, זכתה במקום הראשון כפתרון השיווק הטוב ביותר, ו- LP Insights, פתרון ניתוח הטקסט של החברה, זכה בפרס הפתרון החדש הטוב ביותר למודיעין עסקי. זו השנה השלישית ברציפות שבה זוכה לייבפרסון בפרסים בתחרות פרסי סטיבי.

עוד הודיעה החברה על זכייתה בפרס מוצר השנה של מגזין CUSTOMER מקבוצת TMCעבור יישום ה- LiveEngage. לייבפרסון נבחרה עבור הישגיה בפיתוח טכנולוגיה לניהול חוויית לקוח, לצד אספקת החזר על ההוצאה (ROI) לחברות המשתמשות בפתרונותיה.

בתחרות פרסי סטיבי, התמודדו הפתרונות של לייבפרסון כנגד יותר מ- 1,100 פתרונות מארגונים מכל הגדלים ותחומי התעשייה. הזוכים בקטגוריית פתרונות השיווק נבחרו על בסיס היכולות להציג חדשנות בשירותי מכירות, שירות הלקוחות ומרכז התמיכה. LiveEngage מאפשר יכולות התקשרות בזמן אמת בעזרת צ'אט, קול, תוכן ממוקד, וידאו צ'אט ומגוון נוסף של אמצעים דיגיטליים. בעזרת כלי מודיעין עסקי מתקדמים ופילוח, עסקים יכולים לעצב ולפרוס קמפיינים ממוקדים במיוחד המעצימים את חוויית הלקוח.

הזוכים בקטגוריית הפתרונות החדשים הטובים ביותר למודיעין עסקי הציגו פתרון חדשני המאפשר עיבוד או טכנולוגיה הממירה נתונים גולמיים למידע משמעותי ושימושי. LP Insights הינו פתרון חזק לניתוח טקסט המנטר, מודד ועוזר להבין מילים, התנהגות, סיבות להתקשרות, דפוסי רכישה וסנטימנטים של לקוחות, המאפשרים העברת מסרי מודיעין עסקי לכל דסקטופ. LP Insights מנתח מידע מתמלולי צ'אט וכן מידע מערוצים נוספים כמו תוצאות סקרים, ניתוחי רשת, דוא"ל, תמלולי שיחות ורשתות חברתיות לטובת אספקת מודיעין מעשי המניעים שיפור תוכניות ותהליכים בכל הארגון.

"הארגון שלנו מיועד לספק ללקוחותינו את פתרונות ההתקשרות החדשניים ביותר האפשריים, ופרס זה מהווה הכרה במאמצינו", אמר רוברט לוקאסיו, מייסד ומנכ"ל לייבפרסון. "פתרונות לייבפרסון מאפשרים לעסקים למנף את המידע שהם אוספים על לקוחותיהם ליצירת אסטרטגיית התקשרות מנצחת, הבאה לידי ביטוי בחוויה העולה על הציפיות ומובילה לערך עסקי משמעותי".

פרטים נוספים אודות הפרסים והזוכים בתחרות Stevie® Awards זמינים בכתובת: www.StevieAwards.com/sales

פרטים נוספים אודות הזוכים בתחרות שערך מגזין CUSTOMER בכתובת:
www.customerzone360.com