"בעשור האחרון הפך ה-CRM מ- "nice to have" לצורך הכרחי בארגונים ועסקים החפצים חיים"

כך אומרת ענת סתיו, מנהלת חטיבת פרויקטים ופתרונות תוכנה ב- One1 המציינת בימים אלו עשור לפעילות ה-CRM שלה One1-CRM !
"בעשור האחרון הפך ה-CRM מ "nice to have" -לצורך הכרחי בארגונים ועסקים החפצים חיים" - כך אומרת ענת סתיו, מנהלת חטיבת פרויקטים ופתרונות תוכנה ב- One1 המציינת בימים אלו עשור לפעילות ה-CRM שלה One1-CRM. לדברי סתיו, "פעילות ה-CRM הינה מתחומי ההתמחות העיקריים שלנו אשר מוגדרת ע"י החברה כאחת מאבני היסוד של פעילות חטיבת הפרויקטים".

חברת One1, אחת משלוש חברות ה-IT המובילות בישראל בתחום שירותי התוכנה והאינטגרציה, מציינת בימים אלו עשור לפעילות ה-CRM שלה, אשר הינה אחת מהוותיקות בישראל. במהלך השנים נצבר ניסיון וידע רבים במגוון רחב של תחומים עסקיים, טכנולוגיות ומוצרים במסגרת פרויקטים שהוטמעו אצל למעלה מ-400 לקוחות מרוצים.

One1-CRM מתמחה בזיהוי ומתן פתרון CRM המתאים ביותר ללקוח תוך בדיקה מעמיקה של צרכיו העסקיים, דרישות משתמשים, מיקום גיאוגרפי ועוד. One1-CRM נמצאת בחזית הטכנולוגיה עם פתרונות מגוונים המאפשרים התאמה גבוהה של המערכת לאופי הארגון וצרכיו העסקיים. מערכות ה- CRM משלבות בתוכן מודולים מגוונים בתחומים שונים על מנת להבטיח תהליכים יעילים ופשוטים אשר ישפרו את ביצועיו העסקיים של הארגון ויגדילו את יתרונו אל מול מתחריו. הפרויקטים מבוצעים באמצעות מודלים ופונקציונאליות עסקיים קיימים והתאמה של יכולות המערכת לכל היבט ודרישה תוך שמירה על סביבת עבודה קלה ונוחה. גישה זו מאפשרת לצמצם את משך זמן הפרויקט וכמובן לפשט את תהליך ההטמעה והתחזוקה השוטפת.

סל הפתרונות והמוצרים אותם מציעה One1-CRM ללקוחותיה כולל את:
• Pivotal CRM – מערכת CRM ופלטפורמת יישום ופיתוח בין המתקדמות בעולם. בנוסף למגוון רחב של מודולים מובנים, המערכת עשירה ביכולות וכלים ייחודיים המאפשרים יישום פתרונות המעניקים יתרונות עסקיים רבים לאלפי לקוחותיה ברחבי העולם. המערכת בנויה בסביבה טכנולוגית חדשנית המבוססת .NET 4 ומשמשת כפלטפורמה גמישה לבניית אפליקציות ארגוניות ייעודיות באופן יעיל ומהיר ביותר.
• על פי המומחים בעולם, Pivotal CRM מוגדרת היום כפלטפורמת XRM (eXtended Relationship Management) בין המובילות בעולם וזאת בזכות גמישותה, הטכנולוגיה וסט הכלים העשיר והמגוון שיחד מהווים תשתית למתן פתרונות יעילים ומותאמים באופן מקסימאלי לצרכי ודרישות הלקוח.
• Salesforce.com – מערכת ה-CRM המובילה בעולם במודל הענן. One1 מספקת שירותי ייעוץ, פיתוח, יישום והטמעה ללקוחות Salesforce.com בישראל משנת 2006, והיא החברה הראשונה שהביאה את הפלטפורמה לארץ. מאז ועד היום בוצעו כ-300 פרויקטים שונים עבור לקוחות מהסקטורים העסקיים השונים.
• MS Dynamics CRM – פלטפורמת CRM המתקדמת של Microsoft, One1-CRM מתמחה במתן שרותי יעוץ, פיתוח ויישום Premium במסגרת יישומים ופתרונות שונים על גבי המערכת, כגון: יישום ממשקים ופתרונות אינטגרציה, אפליקציות ופתרונות WEB נלווים , Add-Ons יעודים, שרותי הדרכה והטמעת מערכת באתרי לקוח ועוד
• אינטגרציה בין מערכות – פיתוח ממשקים ייעודים מול מערכות ERP, טלפוניה, אתרי אינטרנט ומערכות ליבה שונות בארגונים.

• יעוץ CRM אסטרטגי – שרותי יעוץ וליווי בבחירת פתרון וגיבוש מדיניות CRM לארגונים.
• שרותי הדרכה והטמעת מערכות CRM בקרב המשתמשים באתרי לקוח.
• פתרונות BI נלווים
• יישומי Sharepoint נלווים
• יישומי Mobile נלווים
• פיתוח אתרי אינטרנט ואפליקציות WEB נלוות

בין הלקוחות הנהנים משירותי ה-CRM שמעניקה One1-CRM נמנות נגב קרמיקה, ח.י אלקטרוניקה, קופ"ח מכבי, גלובס, תדיראן, אטיוניטי, RedBend , מילגם, שח"ל, תמיר פישמן, ועוד רבים.

חברת One1 הינה אחת מחברות ה- IT המובילות בישראל בתחום שירותי התוכנה והאינטגרציה. לחברה הכנסות שנתיות מוערכות של כמיליארד שקל. One1 מספקת פתרונות מחשוב מקצה לקצה למעלה מ- 1,500 לקוחות במגזרי המשק השונים: טלקום, תעשיה, היי-טק, בנקאות ופיננסים, ביטוח, קמעונאות, מסחר ועוד. החברה פועלת על בסיס אסטרטגיה ממוקדת לקוח ומעניקה סל פתרונות מחשוב מלא תחת קורת גג אחת.