Orange מחזקת את ידי תושבי אזורי המתיחות

Orange מתגברת את מערך השירות הכולל, מעניקה ללקוחותיה הטבות הנותנות מענה לתנאי המצב, ופועלת למען עובדיה ובני משפחותיהם באזורי המתיחות
Orange מחבקת ומחזקת את ידי תושבי אזורי המתיחות ומאפשרת לכל לקוחותיה צפייה ללא תשלום בכל 100 ערוצי הטלוויזיה הזמינים בפורטל הסלולרי מערוץ 2, ערוץ 10, CNN, ערוצי ילדים ועוד כמו גם בתכני ה- VOD, כדי שיוכלו להתעדכן באופן שוטף, וליהנות מתכנים מגוונים בעת שהייתם במרחבים המוגנים. ההטבה תינתן לכל לקוחות החברה עד ליום רביעי21/8/2012( בשמונה בבוקר.)
בנוסף, כדי כשלקוחותיה המגויסים ולקוחות העסקיים של החברה, יוכלו להיות בקשר עם לקוחותיהם גם בימים אלו, Orange מעניקה להם ללא תשלום, את שירות - message 4 you שירות מוקד הודעות אנושי, למשך חודש עד ל –15/12/2012.
השירות ייתן לכל הלקוחות המגויסים ולכל הלקוחות העסקיים מגן יבנה דרומה באמצעות הרשמה ע"י חיוג לכוכבית - *555 .
המוקדים בראש העין ובחיפה תוגברו בשל סגירת מוקדים נקודתיים באזור הדרום. הורחבה קיבולת של האתרים בריכוזי אוכלוסייה באזורי המתיחות, כך שבעת עומס תתאפשר להם תקשורת רציפה.
במקביל הופעל ממשק ייעודי לתושבי אזורי המתיחות באתר האינטרנט של החברה, אשר נותן ללקוחות מענה ממוקד ומהיר בנושאי שירות. שירות זה מתווסף לערוץ שירות הלקוחות של החברה ב – facebook .

בתוך כך, החברה פתחה מוקד תמיכה וליווי ייעודי לעובדי החברה ולבני משפחותיהם באזור המתיחות הפעיל 24 שעות ביממה הנותן מענה בכל נושא. כמו כן עשרות עובדים התנדבו לארח את משפחות עובדי החברה המתגוררים בדרום.