פלאפון זכתה בפרס הצטיינות מטעם ASTD

הארגון הגדול והחשוב בעולם להדרכה ופיתוח ארגוני
חברת פלאפון זכתה בתחרות בינלאומית שנערכה על ידי ASTD, The American Society for Training & Development, הארגון הגדול והחשוב בעולם להדרכה ופיתוח ארגוני, בקטגוריית מצוינות בהדרכה ושיפור ביצועים. בתחרות התמודדו 159 גופים דוגמת בנקים, צבאות ותעשיות גדולות מרחבי העולם ופלאפון קיבלה את פרס הארגון עבור מתודולוגיית "האימון המעשי" אשר פותחה באגף ההדרכה של החברה והוצגה כמודל "BEST" -Business Enviroment Support Training. הפרס יוענק בטקס חגיגי שיערך בחודש הבא בדנוור, קולורדו, במהלך הכנס הבינלאומי של ASTD.



ייחודו של מודל ה- "BEST" אשר הביא לזכיית פלאפון בתואר היוקרתי הוא בהתאמת ההכשרה שמוענקת לעובדים למאפייני החברה, תוך שיפור ממשי וניתן למדידה של ההישגים. המודל מתמקד בתקופת חניכה מעשית המתבצעת ב"שטח" - במוקדי ומרכזי השירות של החברה, בשלב מוקדם יחסית בקורס ההכשרה של הנציגים, ובניהולו והנחייתו של מדריך צמוד. במסגרת תהליך ההדרכה הייחודי, אשר פותח באגף ההדרכה והפיתוח הארגוני של החברה, מבצעים החניכים באופן מדורג את תפקידם המיועד, לרבות עמידה ביעדים ותוך המשך למידה, קבלת משוב באופן שוטף, שיפור ברור בביצועים וקיצור ניכר של אורך ההכשרה, עד 20%.


שופטי התחרות שבחו את מודל ה- "BEST", וציינו, כי פלאפון זכתה בפרס בזכות "מודל חדשני המשלב שיתוף פעולה וממשקים נכון תוך כדי שיפור אמיתי בביצועים". השופטים ציינו, כי "המודל מהווה דוגמא לקהילת ההדרכה בעולם".


דלית ברג, סמנכ"ל חטיבת משאבי אנוש בפלאפון הודתה לעמליה כהן דואק מנהלת אגף הדרכה לשעבר ולעובדי אגף ההדרכה, על הגיית רעיון האימון המעשי, הובלתו, הטמעתו והבאתו לידי זכייה בפרס היוקרתי זה, ואמרה, כי "הזכייה בפרס הבינלאומי ממחישה את החשיבות העליונה שרואה פלאפון בתחום פיתוח ההדרכה, המעניק לעובדיה כלים להתמקצע בתחומם ולהעניק שירות טוב יותר ללקוחות החברה".