ServiceWise תטמיע מערכת CRM של SalesForce במדיקל סנטר הרצליה

מיועדת לתמיכה בתהליך איתור המטופלים בארץ וברחבי העולם ולניהול הקשר השוטף מול הפציינטים עד לשלב הגעתם לצורך הטיפול
חברת ServiceWise יישומים עסקיים תטמיע מערכת CRM של Salesforce.com בהרצליה מדיקל סנטר. היקפה הכספי של העסקה הינו 50,000 שקל. המערכת מיועדת לתמיכה בתהליך איתור המטופלים בארץ וברחבי העולם ולניהול הקשר השוטף מול הפציינטים עד לשלב הגעתם לצורך הטיפול. המערכת מאפשרת למחלקות לשמור על קשר עם הלקוחות גם לאחר הטיפול ובכך להדק את מערכת היחסים עם הלקוח לאורך זמן.

דורון כרמי, מנמ"ר מדיקל סנטר הרצליה, ציין: "לאחר בחינת חלופות מצאנו כי המערכת של Salesforce תואמת את צרכינו. השילוב בין מערכת ה-CRM שלהם, לבין ServiceWise כספק, מעניקה לנו את ה-best practice הטוב ביותר. המערכת מאפשרת למחלקה הבינלאומית לטפל במספר רב יותר של פונים ולנהל באופן יעיל את המעקב אחריהם. זמן התגובה ורמת השירות שופרו באופן משמעותי".

בנצי ברנדס, מנכ"ל משותף בחברת ServiceWise, אאמר כי "מדיקל סנטר, אשר הוקם לפני למעלה מ-25 שנים, שם לעצמו מטרה להפעיל את בית החולים ברמה בינלאומית הן למטופלים המקומיים והן למטופלים המגיעים מחו"ל. ההסכם של ServiceWise עם הרצליה מדיקל סנטר הינו חלק מהחלטה אסטרטגית להרחיב את חוג לקוחותינו גם לתחומים אלה".