סקר: 47% מלקוחות הסלולר היו עוזבים את הספקית שלהם - לולא קנסות היציאה

47% מהנשאלים בסקר שערך מכון המחקר פאנלסכי היו נוטשים את ספקית הסלולר שלהם אם הדבר לא היה כרוך בקנסות יציאה או בהתחייבויות אחרות, לעומת 38% שהצהירו כי לא היו עוברים חברה
. מדובר בנתון מפתיע לאור העובדה כי שיעור הנטישה בפועל של לקוחות הסלולר מגיע לאחוזים בודדים בכל רבעון - מהנמוכים בעולם.

47% מלקוחות הסלולר סבורים כי העלויות שגובות החברות אינן הוגנות. רק 13% מהנשאלים בסקר, שנערך בקרב 600 לקוחות סלולר - 200 מכל חברה - השיבו כי העלויות שגובות חברות הסלולר הוגנות.

בחלוקה לפי חברות עולה כי יותר לקוחות של פלאפון סבורים כי מחירי החברה אינם הוגנים (54%), לעומת סלקום (46%) ופרטנר (41%). מקרב הנשאלים בסקר 90% הם לקוחות פרטיים ו-10% הם לקוחות שחשבון הסלולר שלהם משולם על ידי המעסיק.