סקר אקסנצ'ר: חברות ביטוח ישקיעו 84 מיליון דולר בשיווק בסלולר ובאינטרנט בשנים הקרובות

סקר גלובלי חדש של חברת אקסנצ'ר מעלה כי חברות ביטוח מתכוונות להשקיע 84 מיליון דולר במהלך שלוש השנים הקרובות על מנת לשפר את אסטרטגיות ההפצה שלהן
סקר גלובלי חדש של חברת אקסנצ'ר מעלה כי חברות ביטוח מתכוונות להשקיע 84 מיליון דולר במהלך שלוש השנים הקרובות על מנת לשפר את אסטרטגיות ההפצה שלהן. 14% בלבד מחברות הביטוח ציינו כי הן מתאימות מוצרים, ערוצי הפצה, קידום מכירות, שירותים ואסטרטגיות תמחור לסוג הלקוח, אולם 26% ציינו כי אינן עושות זאת עדיין וכי בכוונתן לעשות כן במהלך שלוש השנים הקרובות.

85% ציינו את הופעתן של טכנולוגיות חדשות כסיבה העיקרית להשקעה בשיווק במהלך שלוש השנים הקרובות. 84% ציינו את השינוי בצורכי והתנהגות הלקוחות כסיבה העיקרית, ו-81% ציינו שינויי רגולציה.

63% מחברות הביטוח אמרו כי כל שירותיהן, כולל הצעות מחיר, חיתום, בילינג, הגשת תביעות וניהול תיקים, יהיו זמינים ללקוחות על גבי האינטרנט במהלך שלוש השנים הקרובות. 21% בלבד אמרו כי שירותים אלה יהיו זמינים על גבי מכשירי טלפון סלולארי במהלך תקופת זמן זו.
•