מגמת עליה ברכישות מוצרים באינטרנט במזה"ת ובאסיה

כך עולה מסקר הצרכנות של מסטרקארד; 27% נוהגים לעשות קניות של מוצרי מכולת באינטרנט, 84% מתכננים מראש את הקניות
סקר מסטרקארד (ניו יורק: MA) האחרון להרגלי קניות באינטרנט מגלה כי מרבית הרוכשים מוצרים באופן מקוון מרוצים מחוויית הקניה.

סקר הצרכנות באינטרנט נערך באוקטובר-נובמבר 2009 ב-14 מדינות במזה"ת, אפריקה ואסיה/פסיפיק, והעלה כי 36%-38% מהרוכשים באינטרנט מבצעים קניות באתרים קמעונאים של מוצרי חשמל, ספרים ואומנות, כרטיסי טיסה, בגדי נשים ואביזרי אופנה.

סקר דומה של מסטרקארד שנערך בישראל במהלך 2009 העלה כי 76% מבעלי כרטיס האשראי הישראליים מבצעים רכישות באמצעות האינטרנט, ורובן של מוצרי חשמל.

ממצאים נוספים:
קניות של מוצרי מכולת: 27% נוהגים לעשות קניות של מוצרי מכולת באינטרנט, לעומת 20% בלבד לפני שנה.

מתוכננים: 84% מהרוכשים באינטרנט מתכננים קדימה את הקניות באינטרנט.

כמה בעצם יבצעו את הקניה באינטרנט: 34% יבקרו באתר וירכשו בו את המוצר. 18% יבקרו באתר אבל ירכשו את המוצר אך ורק בחנויות שאינן מקוונות.
סיבות נפוצות לביקור באתרי מסחר מקוון: בדיקת מידע מעודכן אודות המוצרים (79%), בדיקת מבצעים (62%), וכוונה לבצע קנייה/ הזמנת מקומות (60%).

מה משפיע על חוויית הקניה: המשיבים ציינו בעיקר את מחיר המוצר הנרכש, רמת האבטחה בעת הקניה, ואפשרויות תשלום נוחות.

היום קל ונוח יותר: 74% אמרו שקל יותר לקנות באינטרנט לעומת 68% לפני שנה, ו-78% אמרו שנוח יותר לעומת 50% לפני שנה.