ועדת הכלכלה תדון מחר בתיקון לחוק הגנת הצרכן שיאפשר לצרכנים זכות ביטול ברכישת שירותי אינטרנט, כבלים לווין, סלולר ועוד

סגנית שר התמ"ת והאחראית על תחום הצרכנות, אורית נוקד אומרת כי "הצרכן אינו בן ערובה. הגיע הזמן שיוקנה לצרכנים זכות ביטול אמיתית ברכישת שירות"
ועדת הכלכלה תדון מחר בתיקון לחוק הגנת הצרכן שיאפשר לצרכנים זכות ביטול ברכישת שירותי אינטרנט, כבלים לווין, סלולר ועוד; סגנית שר התמ"ת והאחראית על תחום הצרכנות, אורית נוקד אומרת כי "הצרכן אינו בן ערובה. הגיע הזמן שיוקנה לצרכנים זכות ביטול אמיתית ברכישת שירות, בדיוק כפי שמוקנה לו ברכישת מוצר"

ועדת הכלכלה תדון מחר בשעה 10:00 בתיקון 22 לחוק הגנת הצרכן.

על פי המצב כיום, בעסקאות למכר מרחוק לקבלת שירותים למיניהם (כמו חיבור לאינטרנט, כבלים ולווין ועוד), נכבלים הצרכנים לעסקות שירות מתמשכות בלי שניתנה להם אפשרות לבטל את העסקה, רק משום שהוחל מיד במתן השירות.
תיקון החוק יאפשר לצרכנים לבטל עסקאות מכר מרחוק תוך 14 יום מקשירת העסקה או מקבלת מסמך בכתב על פרטי העסקה, אף אם הוחל במתן השירות. בכך יהיה לצרכנים פרק זמן של שבועיים ימים בו יוכלו לבחון את השירות המוצע להם ותינתן להם זכות ביטול במידה ולא ירצו להמשיך בהתקשרות עם החברה.

סגנית שר התמ"ת והאחראית על תחום הצרכנות, אורית נוקד אומרת כי "חלק ניכר מעסקאות שמבצעים הצרכנים כיום הינם בתחום שרותי וספקי האינטרנט והטלביזיה . הגיע זמן שיוקנה לצרכנים זכות ביטול אמיתית על מנת שלא יהיו תלויים בחסדים של חברה זו או אחרת".

עוד אומרת נוקד כי "כאשר עמדתי בראש השדולה למען הצרכן בכנסת הקודמת קיבלתי אינספור תלונות מצרכנים שחתמו על עסקת שירות כלשהי, אך החליטו לבטל אותה לאחר כמה ימים ונתקלו בסירוב, משום שהחוק אינו מחייב את החברות לקבל את הביטול. אין שום סיבה כי יהיה ניתן יהיה להחזיר מוצר עד ארבעה עשר יום מקנייתו ולקבל את הכסף חזרה, וזכות זו תימנע מהצרכן בעסקאות שירות. אני בטוחה שחברי ועדת הכלכלה יבינו כי תיקון החוק הוא הכרחי ונחוץ מאוד על מנת לחזק את מעמדו של צרכן ולשמור על זכויותיו".

יצוין כי סגנית שר התמ"ת, יזמה בכנסת ה 17 את "חוק עיסקה קצובה" אשר מחייב להודיע לצרכן על שינוי במחירי המבצע, או על תום תקופת ההתקשרות ולקבל את הסמכתו המפורשת להמשך ההתקשרות.