לריהוט כחול-לבן איכותי יש מעכשיו גם תו מזהה

איגוד תעשיות הריהוט משיק את תו האיכות והשירות שיזהה לטובת הצרכן חברות רהיטים המחויבות כלפיו לשורה ארוכה של סטנדרטים
איגוד תעשיות הריהוט שליד התאחדות התעשיינים בישראל משיק את תו האיכות והשירות. התו יינתן לחברות ישראליות לייצור ושיווק רהיטים המתחייבות במסגרת אמנה מיוחדת לאיכות ולמצוינות במוצר ובשירות הניתנים לצרכן. החברות בעלות התו יזוהו באמצעות תעודות שיוצגו בכל נקודות השירות והמכירה ובמדבקות שיוצמדו לחלונות הראווה.
חברה בעלת תו מחויבת, בין היתר, לשים בראש סדר העדיפויות את בטיחות הצרכן, להתאים את מוצריה לצורכי הצרכן והאקלים הישראליים, להקפיד על איכות ייצור וגימור נאותה, לספק מידע בדבר הרכב החומרים של המוצר, להעניק אחריות של שנה לפחות על מוצריה, להקפיד על נקיון העץ מתולעים, לעמוד בתנאי אספקה סבירים, לחתור לשביעות רצונו של הלקוח, לבטל עסקה בהתאם להוראות החוק - ובמקרי מחלוקת לפנות לשירותי גישור של האיגוד.
אורי סגרה, יו"ר האיגוד ומנכ"ל ובעלים של חברת "ריביירה": "התו נועד לחזק את האמון שהציבור הישראלי רוחש לרהיטים המקומיים ולדחוף את הייצור כחול-לבן למצוינות. כשהצרכן ייכנס לחנות רהיטים הנושאת את הסטיקר של תו האיכות, הוא יידע שיש לו על מי לסמוך ולמי לפנות. הוא רוכש רהיט מחברה שהתחייבה לאיכות, אמינות ושירות אדיב ובלתי מתפשר שלא מתנער ממנו כלקוח גם לאחר הקנייה.

"הצרכן הישראלי מצביע לתעשיית הרהיטים הישראלית בארנקו: רוב מכירות הרהיטים בארץ הן של תוצרת מקומית. אני משוכנע שהתו רק יגביר את המגמה - לרווחת הענף כולו".
רשאי לקבל את התו רק יצרן רהיטים חבר באיגוד תעשיות הריהוט שחתם על הצהרות האיכות והשירות הכלולות באמנה – ורק אחרי שמועמדותו נבדקה בקפידה על-ידי הנהלת האיגוד, תוך בחינת היסטוריית השירות והממשקים הצרכניים שלו ועמידתו בפרמטרים שונים. עם קבלת התו מעניק האיגוד לעסק ליווי צמוד לאיכות ולמצוינות בעזרת כלי הסיוע והתוכניות הממשלתיות והכשרות שונות החושפות אותו לנושאים רלוונטיים, כמו סטנדרטים בינלאומיים, שיפור איכות המוצר והשירות, חדשנות, עיצוב, פיתוחים ושימוש בתוכניות המדען הראשי. תהליך הפיקוח על איכות המוצר והשירות של העסק בעל התו יימשך לכל אורך הדרך, הן באמצעות מידע שיתקבל מצרכנים והן באמצעות פעולות יזומות של הנהלת האיגוד.
במקביל מפעיל איגוד תעשיות הריהוט גם מערכת גישור לפניות צרכנים שרכשו רהיטים מחבריו. מנגנון הגישור נועד לחסוך מהציבור את עוגמת הנפש והטרחה הכרוכות בעצם הפנייה לבית משפט ועד כה הוכיח את עצמו מעל ומעבר: 90 אחוז מהמקרים שהגיעו אליו טופלו בהצלחה, לשביעות רצונם של כל המעורבים.
סקר שביצע מכון "גיאוקרטוגרפיה" לאיגוד תעשיות הריהוט מגלה כי 85 אחוז מהישראלים מעדיפים לקנות ריהוט כחול-לבן. מנתונים שאסף האיגוד עולה כי למרות המשבר הכלכלי, מכירות הריהוט במחצית הראשונה של השנה הנוכחית ירדו בשיעור קטן מהמצופה – של 7 אחוזים בלבד ביחס לשנה הקודמת, זאת לעומת ירידה של 17 אחוז במכירות הריהוט המיובא.