הזמין חדר במלון ל-5 אנשים וקיבל חדר המיועד לארבעה - איסתא תפצה

אתר פסק דין: בנוסף טען התובע כי קיבל את החדר באיחור וכי חלק מהפעילויות במלון לא היו כלולות בחבילת הנופש
התובע הזמין מאיסתא חבילת נופש משפחתית מסוג "הכל כלול" בת שישה ימים באנטליה לרגל בר המצווה של בנו בעלות של 5,780 דולר. במסגרת ההזמנה סוכם שהתובע ישוכן בקלאב "קרמלין פלאס" בחדר דופלקס המתאים למשפחת התובע המונה חמש נפשות. למרות זאת, כאשר הגיע למלון, גילה התובע כי החדר שקיבל מיועד לארבע נפשות בלבד.

בנוסף, טען התובע כי קיבל את החדר באיחור, כי חלק מהפעילויות במלון לא היו כלולות בחבילת הנופש, וכי למרות ששילם 1,500 דולר עבור יום נוסף, נאלץ לפנות את החדר ב 12:00 בצהריים. בגין כל אלה, דרש התובע פיצוי של 9,000 שקלים.

איסתא טענה, כי היא מתווכת בין הנוסעים ובין ספקי שירותי התיירות השונים, ואינה אחראית לביצוע שירותי התיירות בפועל, וכי חברת "השטיח המעופף" -ספקית השירות, היא האחראית לנזקי התובע, ככל שנגרמו כאלה. חברת השטיח המעופף טענה, כי בית המלון הוא האחראי הבלעדי לשעת קבלת חדרים ופינוים, וכי לידיעתה, החדר שהזמין התובע מותאם לשהייה של חמש נפשות ואף יותר.

חדר לא מתאים

השופט זכריה ימיני מבית המשפט לתביעות קטנות ברמלה קבע, כי איסתא הפרה את תנאי החוזה עם התובע, בכך שלא יידעה אותו כי החדר שהזמין אינו מתאים לשהייה של חמש נפשות, כפי שאף עולה מהנתונים המופיעים באתר האינטרנט של המלון. עוד נקבע, כי למרות שאיסתא פועלת כמתווכת, אחריותה זהה לזו של הספק מאחר והתובע פנה אליה ישירות לצורך סגירת העסקה.

השופט קבע, כי התובע אינו זכאי לקבל את מלא התמורה ששילם כתוספת עבור לילה נוסף, היות והתובע ומשפחתו אכן לנו במלון ושהו בו עד שעות הצהריים, וכי לא הוכחה טענת התובע כי הוציא הוצאות עבור פעילויות אשר לא היו במסגרת "הכל כלול".

נקבע, כי איסתא תפצה את התובע ב 2,000 שקלים בגין עגמת הנפש שנגרמה לו עקב קבלת חדר שאינו מתאים לשהייה של חמש נפשות, וכן תשלם לו 300 שקלים עבור הוצאות משפט. השטיח המעופף חויבה להשיב לאיסתא מחצית מסכומים אלו.