החזרתם מוצר תקין לחנות ? אתם זכאים להחזר כספי מלא

אתר פסקדין: התובע ביקש להשיב לחנות מוצר שרכש לאחר שהתברר כי אינו זקוק לו. בעל החנות הסכים להשיב לו רק מחצית מהסכום אותו שילם
התובע ביקש להשיב לחנות מוצר שרכש לאחר שהתברר כי אינו זקוק לו. בעל החנות הסכים להשיב לו רק מחצית מהסכום אותו שילם. בית המשפט קבע כי התובע זכאי לקבל את כל כספו חזרה.

התובע רכש מפסק במחיר של 140 שקלים לצורך תיקון תנור מקולקל. משהתברר כי אין בו צורך, ביקש להשיב את המפסק לחנות, ולהחליפו בחלק אחר. החנות הסכימה להחליף את המפסק, אך זיכתה את התובע בסכום החלק החלופי, שהיה רק מחצית שוויו של המפסק שהוחזר. התובע ביקש לקבל חזרה את מלוא התמורה ששילם.

החנות טענה, כי אין מקום להחזרת מוצר אשר נפתח ונעשה בו שימוש, ויתכן שלא ניתן יהיה להשתמש בו עוד. בנוסף, נטען, כי בחשבונית הקנייה נכתב כי החל מ- 1.7.08 לא ניתן להחזיר סחורה.

זיכוי מלא אם אין הרעה במצב המוצר

השופט אילן בן דור מבית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע קבע, כי הכיתוב הקטן בשולי החשבונית, לפיו מתאריך מסוים לא ניתן להחזיר סחורה, אינו עונה על דרישות החוק בעניין פרסום מדיניות החזרת מוצרים, ובכל מקרה חשבונית מסוג זה כלל לא נמסרה לתובע.

חוק הגנת הצרכן מחייב את העוסק להשיב לצרכן את מלוא התמורה שקיבל באופן שבו שילם הצרכן, ובלבד שלא חלה הרעה במצב המוצר. לפי החוק, פתיחת האריזה כשלעצמה לא תיחשב כ"הרעה".

השופט דחה את טענת החנות, כי במוצר נותרו סימנים המונעים את השימוש בו. "בעצם הנכונות לנטילת הטובין לשימוש חוזר יש תרומה מסויימת להתרשמות שאין מקום לסטות במקרה זה, מהכלל שלפיו על העוסק להשיב את מלוא התמורה ששולמה ובאופן שבו שולמה", כתב בית המשפט.


החנות חויבה להשיב לתובע את מחיר המוצר בסך 140 שקלים וכן לשלם 250 שקלים בגין הוצאות משפט.