כרטיס הטיסה לא כורטס במועד - סוכנות הנסיעות תפצה

אתר psakdin: ביהמ"ש לתביעות קטנות חייב סוכנות נסיעות לפצות לקוחה ב 1,000 שקלים בגלל האיחור
בית המשפט לתביעות קטנות בנתניה חייב סוכנות נסיעות לפצות לקוחה ב 1,000 שקלים בגין נזקים שנגרמו לה לאחר שכרטיס הטיסה שהזמינה לא כורטס במועד.

התובעת הזמינה אצל דין טורס כרטיס טיסה עבור חבר מניו יורק לישראל דרך בודפשט. לדבריה, למרות ששילמה בזמן, הודיעה לה נציגת הסוכנות, כי ההזמנה 'נפלה', וכי לא ניתן לכרטס. לטענת התובעת, לאחר שקיבלה את פרטי ההזמנה החדשה בפקס, הבינה כי ישנה עצירת ביניים של 9.5 שעות בבודפשט.

התובעת טענה כי נגרם לה נזק בשל שינוי מועד הטיסות וזמן ההמתנה הארוך שנדרש חברה להמתין בבודפשט, וכן כי הזמינה כרטיסים לנופש לאילת למועדים הרלבנטיים לפי ההזמנה המקורית, והפסידה כסף כתוצאה משינוי המועדים. בגין נזקים אלה, דרשה התובעת פיצוי בסך 6,000 שקלים.

דין טורס טענה, כי כאשר התברר כי לא ניתן לכרטס את ההזמנה המקורית, הציעה לתובעת לקבל את כספה חזרה או לשלם סכום נוסף של 115 דולר על מנת לטוס באותם תאריכים.


על הלקוח לנסות להקטין את נזקיו

השופטת ד"ר איריס רבינוביץ' ברון קבעה, כי דין טורס אחראית לכך שהכרטיס לא כורטס במחיר ולמועדים שבו הוזמן ע"י התובעת.

יחד עם זאת, התובעת יכולה היתה להקטין את נזקיה במידה והיתה משלמת סכום נוסף של 115 דולר. בנוסף, לדברי השופטת, "על התובעת מוטלת היתה החובה לברר את זמן ההמתנה בבודפשט במועדים החלופיים שהוצעו לה, שכן היה ידוע לה שמדובר בטיסה עם חניית ביניים ולפיכך חלק מהאחריות לעניין זה מוטל עליה."

השופטת דחתה את טענת התובעת בכל הנוגע לנזק שעניינו הנופש באילת, שכן לא הוכח כי שינוי מועדי הנופש היה כרוך בתשלום.

דין טורס חויבה לפצות את התובעת בגין הנזקים שנגרמו לה בסך של 1,000 שקלים, וכן לשלם הוצאות משפט בסך 350 שקלים.