הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת פנה לחברת "טל תעופה" בתל אביב בעניין אי פרסום מחיר כולל

בפרסומים השונים של החברה לא מפורסם מחירם הכולל של חבילות הנופש והטיסות אלא מחירים שאינם כוללים מיסי נמל
הממונה על הגנת הצרכן, עו"ד יצחק קמחי דורש מהחברה לתקן לאלתר את כל הפרסומים, לרבות אלה בדיוור ישיר ובאינטרנט, באופן בו יוצג לצרכנים המחיר הכולל של הטיסות וחבילות בנופש לרבות המיסים השונים ולהימנע מפרסום מחירים שאינם מחירים כוללים
קמחי פנה לאחרונה למנכ"ל חברת טל תעופה בתל-אביב, גדעון טהלר בעניין אי פרסום מחיר כולל.

לדבריו, מפרסום בדיוור ישיר ובאתרי האינטרנט של החברה עולה כי הם עוברים על הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981. בפרסומים השונים של החברה לא מפורסם מחירם הכולל של חבילות הנופש והטיסות אלא מחירים שאינם כוללים מיסי נמל.

חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 קובע: בפרק זה, "המחיר הכולל" - מחיר הכולל את סך כל התשלומים בעבור נכס או שירות ואת סך כל המסים החלים עליהם או על מכירתם והנגבים על ידי עוסק, לרבות -
(1) מס ערך מוסף, אגרות או תשלומי חובה;
(2) כל תשלום אחר הנלווה לרכישת אותו נכס או שירות, בלי שניתנת לצרכן אפשרות מעשית לוותר עליו במסגרת העסקה.
17ד. לא יפרסם עוסק ולא ינקוב, במפורש או במשתמע, מחיר של נכס או של שירות המוצע לצרכן, אלא אם כן הוא המחיר הכולל בלבד ורק במטבע ישראלי.

הצגת מחירים כאמור מהווה עבירה לכאורה על הוראות החוק לפיו על עוסק לפרסם ולנקוב אך ורק במחירו הכולל של נכס או שירות.

כמו כן, הצגת מחיר מטעה לכאורה את הצרכנים בפרט מהותי בעסקה בניגוד להוראות סעיף 2 בחוק, כאשר מיסי הנמל ששיעורם מגיע לעשרות אחוזים מהמחיר הכולל, מוסתרים או לא ידועים.

הממונה דורש מהחברה:
לתקן לאלתר את כל הפרסומים, לרבות אלה בדיוור ישיר ובאינטרנט, באופן בו יוצג לצרכנים המחיר הכולל של הטיסות וחבילות בנופש לרבות המיסים השונים, ולהימנע מפרסום מחירים שאינם מחירים כוללים.
להודיע לו בתוך 3 ימים מקבלת המכתב על הצעדים שננקטו להפסקת העבירה.

בעקבות פנייתו של הממונה על הגנת הצרכן עו"ד יצחק קמחי הודיעה החברה כי תתקן את פרסומיה.