"דינמיקה" תפצה לקוחה על גביית ביטוחים ל-3 מכשירי טלפון ניידים במקום אחד

.
רשת "דינמיקה", משווקת מורשית של סלקום, גבתה מלקוחה חיובים בגין שלושה מכשירים ניידים במקום אחד. ביהמ"ש חייב את הרשת להשיב ללקוחה את הסכומים ששילמה ולפצותה בגין עגמת נפש.

התובעת התקשרה עם רשת דינמיקה, המשווקת המורשית של חב' סלקום, בעסקה לרכישת מכשיר נייד וביטוח עבור בתה שעמדה להתגייס לצבא. לאחר זמן מה גילתה, כי משלמת היא עבור שלושה מכשירים במקום אחד. פניותיה לדינמיקה לא נענו.

מאוחר יותר התברר, כי אצל התובעת מצוי העתק מההסכם בו מצוינים פרטי העסקה האמורה הקשורה למכשיר אחד . ברם, אצל דינמיקה נמצא הסכם בו מצוינים שלושה מכשירים ולא אחד.

התובעת טענה, כי העתק המסמך שברשותה אותנטי, וכי המסמך שנשלח אליה, המקורי, שונה לאחר שבתה חתמה עליו.

התובעת הוסיפה, כי על המכשירים הנוספים ש"צורפו" להסכם שלא כדין יש לה ביטוח, ועל כן אין לה צורך בביטוח נוסף אצל דינמיקה.

דינמיקה טענה מנגד, כי ההסכם שברשותה הוא ההסכם המקורי אשר מעיד על מהות העסקה.

יש לאזן את הכוחות בין הצדדים

השופט אברהם טננבוים מביהמ"ש לת"ק בירושלים העדיף את עדויות התובעת ובתה, וקבע כי אין מנוס מהמסקנה כי ההסכם האותנטי הוא כפי שנמצא ברשות התובעת וכי הוא שונה לאחר חתימתו.

השופט דן בחובות החלות ביחסים בין הלקוח הקטן לגוף המסחרי הגדול לעניין עוגמת נפש, וקבע כי גם במקרים בהם אין חוק פורמלי הדורש איזון יחסי הכוחות, מן הראוי שבית המשפט יעשה זאת.
" התובעת התקשרה עם הנתבעת שהיא חברה מסחרית גדולה ולפתע מצאה עצמה במצב סוריאליסטי משהו עם שני חוזים לא תואמים.. משהוכח כי ישנו פער משמעותי בין ההסכמים, ולאור החובות המוטלות על הנתבעת אותן לא קיימה במקרה דנן, ראוי כי הנתבעת תשא בנטל ובתשלום המוטעה ולא התובעת. ועל כן, התשלום בדבר עוגמת הנפש צריך להיות משמעותי וראוי", כתב השופט בפסק הדין.

לפיכך, חויבה דינמיקה לשלם לתובעת 5,000 שקלים: סך של 2,000 שקלים עבור עודף הסכומים ששילמה, וסך של 3,000 שקלים עבור הוצאות ועוגמת נפש.