הוגשה בקשה לתביעה ייצוגית נגד פרטנר בשל "טרטור לקוחות"

הבקשה לאישור התביעה הייצוגית מתמקדת במקרים שבהם לקוחות פרטנר מחויבים בחיובי יתר בחשבונותיהם ומנסים לשנות את רוע הגזירה. לדברי החברות התובעות, במקרים כאלה לוקח זמן רב מאוד עד שהלקוחות מקבלים מענה
בקשה לאישור תביעה ייצוגית בכ-400 מיליון שקל נגד חברת הסלולר פרטנר הוגשה היום (ב') לבית המשפט המחוזי בפתח תקווה, בטענה לנזקים שגרמה ללקוחות שהתלוננו על חיובי יתר בדרכים של "טרטור, בזבוז זמן וגרימת עוגמת נפש".

בבקשה, שהוגשה באמצעות עוה"ד רענן בשן ועוה"ד לאה נמס-קהתי ממשרד עו"ד רענן בשן ושות', נטען כי "פרטנר מתעמרת באופן שיטתי במאות אלפי לקוחות, וגורמת להם לבזבוז זמן, טירחה, עוגמת נפש, ייאוש ותסכול עצומים". זאת, על פי הנטען, תוך הפרה בוטה של תנאי רישיון משרד התקשורת.

התובעות הייצוגיות הן שתי חברות פרטיות קטנות בשם מינוף ויזמות, וחברת א.ע.א. ייעוץ וייצור תוכנה; משרד עוה"ד רענן בשן ושות', שגם הוא נמנה על לקוחות החברה, הצטרף לתביעה.

הבקשה לאישור התביעה הייצוגית מתמקדת במקרים שבהם לקוחות פרטנר מחויבים בחיובי יתר בחשבונותיהם ומנסים לשנות את רוע הגזירה. לדברי התובעות, במקרים כאלה לוקח זמן רב מאוד עד שהלקוחות מקבלים מענה אנושי בפרטנר וגם אז הם נאלצו לעבור סאגה שלמה עד שפרטנר מתקנת את טעויותיה בחשבונות.