אופיר טורס תפצה לקוחה בגין עגמת נפש

אשר נגרמה כתוצאה מביטול הטיול המאורגן ללונדון
שלושה ימים לפני מועד יציאת הטיול המאורגן ללונדון, הודיעה אופיר טורס ללקוחה, כי הוא מבוטל. בית המשפט קבע, כי ללקוחה ולבני משפחתה נגרמה עגמת נפש רבה, ועל-כן הם יפוצו בסך של 5,000 ש"ח.
אופיר טורס הציעה לתובעת טיול אחר, לאיטליה ושוויץ, במועד מאוחר יותר. אולם, התובעת לא קבלה הצעה זו, שכן היעדים שהוצעו לא התאימו לה ולמשפחתה, וכך גם המועד של הטיול החילופי. בנסיבות אלה, קבלה התובעת מאופיר טורס בחזרה את הכסף ששלמה, וביקשה לקבל פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לה. התובעת עתרה לכך שאופיר טורס תפצה אותה בסכום השווה ל-75% מעלות הטיול.
אופיר טורס טענה מנגד, כי בהתאם לתנאים הנקובים בדף התנאים של הטיול, היא הייתה רשאית להודיע לתובעת על ביטול הטיול 10 ימים לפני מועד הטיול, ולטענתה, היא אכן עשתה זאת, בהודעה שהודיעה לסוכנות הנסיעות איגור טורס. בנסיבות אלה, טענה, כי אין היא חייבת לשלם לתובעת דבר.
השופט אריה רומנוב מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבל את טענת התובעת, כי ההודעה על ביטול הטיול נמסרה לה שלושה ימים בלבד לפני מועד היציאה.
כמו-כן קבל השופט את טענת התובעת, כי נגרמה לה ולמשפחתה עוגמת הנפש רבה, שכן הטיול תוכנן כחוויה משפחתית ערב גיוסה של הבת הבכורה.
נקבע, כי אילו התובעת ומשפחתה היו אלו שמבטלים את הטיול סמוך מאד לפני מועדו, היו נגרמים לאופיר טורס נזקים ממשיים.
לאור האמור, נפסק כי אופיר טורס תשלם לתובעת ולשלושת בני משפחתה האחרים, פיצוי בסכום של 5,000 ש"ח. בנוסף, חויבה אופיר טורס לשלם לתובעת הוצאות משפט בסך של 350 ש"ח.