בקשה לתביעה ייצוגית הוגשה נגד סלקום על חיובי יתר של הודעות טקסט

התובעים טוענים שסלקום הפחיתה את מספר התווים בכל מקטע לחיוב, ובכל הגדילה את מספר המקטעים לחיוב
חברת הסלולר סלקום מטעה את מנוייה ומחייבת אותם יתר על המידה בעת שליחת הודעות טקסט (SMS). כך נטען בתביעה ובבקשה לאישורה כייצוגית, בהיקף של כ-145 מיליון שקל, שהוגשה הבוקר (א') לבית המשפט המחוזי מרכז כנגד החברה.

בבקשה נטען כי סלקום מפחיתה שלא כדין את מספר התווים בכל מקטע לחיוב של הודעות הטקסט (SMS) בעברית, ברוסית, בערבית ובאנגלית - ובכך גורמת לחיובי יתר בחשבונות מנוייה.

התובעים, משה דרורי ואלינור ביטון, המיוצגים בידי עורכי הדין רענן בשן ובת-חן פארי סבאג, טוענים כי סלקום הטעתה אותם ואת יתר מנוייה והפרה את התחייבותה כלפיהם, בכך שקיצרה את אורך מקטעי ההודעה והפחיתה את מספר התווים בכל מקטע לחיוב. בשל קיצור אורך המקטעים, כל הודעת טקסט פוצלה למספר גדול יותר של מקטעים, וכך חויבו המנויים על משלוח מקטעים עודפים.

כידוע, הצרכן מחויב במשלוח הודעות טקסט לפי מספר התווים שבהודעה. התווים כוללים אותיות, רווחים וסימני פיסוק. ככל שבהודעה נכלל מספר רב יותר של תווים - כך מפוצלת ההודעה למספר גדול יותר של מקטעים, שעל כל אחד מהם מחויב הצרכן.

לטענת התובעים הייצוגיים, בהסכמי ההתקשרות עם מנוייה ובאתר האינטרנט שלה מתחייבת סלקום למנות כל 70 תווים בעברית, רוסית וערבית וכן 160 תווים באנגלית, כמקטע אחד לחיוב. ואולם, נטען, החברה מפרה את התחייבותה ובפועל מקצרת את אורך המקטעים ב-3 עד 10 תווים.