בית המשפט אישר לנהל תביעה ייצוגית נגד פלאפון בהיקף של 60 מיליון שקל

החברה גבתה תשלום עבור "שירות גיבוי ספר טלפונים", מבלי שיידעה את לקוחותיה
‎‎בית המשפט המחוזי בתל-אביב אישר אתמול (ד') לנהל תביעה ייצוגית נגד פלאפון בסכום של 60 מיליון שקל, בטענה כי החברה גבתה תשלום עבור "שירות גיבוי ספר טלפונים", למרות שהלקוח לא עודכן כי יחויב על כך.

קבוצה לגביה תידון התובענה היא קבוצת המנויים של השירות, שעומדת על 460 אלף איש, שחויבו בגין השירות בתקופה של 5 שנים לפני הגשת התביעה.

‏לטענת התובע, במהלך החודשים אוגוסט-ספטמבר 2007 התקלקל מכשיר הטלפון הסלולרי שלו. הוא פנה למחלקת התיקונים של פלאפון, שם תוקן המכשיר או הוחלף. לאחר התיקון נשאל על-ידי הנציג אם ברצונו כי ישמרו את הנתונים של מספרי הטלפון שבמכשיר שהתקלקל, והלקוח השיב על כך בחיוב.

לטענתו, לא נמסר לו כי הוא יחויב בתשלום עבור הפעולה, אך מאוחר יותר הוא גילה כי בחשבון הטלפון שלו מופיעים 3 חיובים בגין הגיבוי על סכומים של 4.24 שקל, 3.37 שקל ו-4.23 שקל.

השופטת דרורה פלפל ציינה בהחלטתה כי החברה העניקה שירות שפעל לטובת הלקוח ולא פעלה להטעייתו. עם זאת, השופטת הבהירה כי כיוון שהשירות של גיבוי ספר טלפונים אינו מוזכר ברישיון החברה, אין החברה יכולה לספקו.