יו"ר ועדת הכלכלה: קריסת התשתיות של סלקום גרמה נזקים כבדים ליותר מ-3 מיליון לקוחות"

ח"כ כרמל שאמה-הכהן יזם דיון בוועדת הכלכלה בעניין התקלה שהובילה לקריסת מערכות התשתית הסלולארית של חברת סלקום לפני כחודש
ועדת הכלכלה של הכנסת, בראשות ח"כ כרמל שאמה-הכהן, דנה היום בתקלה שהובילה לקריסת מערכות התשתית הסלולארית של חברת סלקום לפני כחודש. היו"ר שאמה-הכהן, שיזם את הדיון, אמר לפני הדיון כי "קריסת התשתיות של סלקום גרמה נזקים כבדים ליותר מ-3 מיליון לקוחות", והוסיף: "חברי הכנסת צריכים לקבל דיווח על הפעילות שנעשתה לשיקום התשתית והפקת הלקחים, למניעת הישנות מקרים דומים".

בפתח הישיבה שיבח היו"ר שאמה-הכהן את חברת סלקום על ניהול המשבר והרגישות לתסכול שחש ציבור הלקוחות. "בדרך כלל באולם הזה חברות הסלולר לא מקבלות לטיפות, אבל כשמגיע להם מילה טובה אז צריך להגיד את זה", אמר. "אבל השאלות שנשארו פתוחות הן מה הוביל לתקלה ומה הלקחים שהופקו כתוצאה מהתקלה".

היו"ר שאמה-הכהן אמר כי הפיצוי או ההטבה הטובה ביותר שניתן להעניק ללקוחות היא לוודא שתקלה מסוג זה לא תחזור על עצמה. לאור דברי מנכ"ל משרד התקשורת החליט היו"ר שאמה-הכהן לקיים בחודש מאי דיון שיעסוק במסקנות הבודק שמינה משרד התקשורת.