דואר ישראל תפצה לקוח ב-5,000 ש"ח בגין רשלנות

ביהמ"ש קבע, כי דואר ישראל, באמצעות שירות האקספרס שלה, יצרה מצג לפיו דבר הדואר יגיע תוך יום עסקים אחד
מכתב שכלל בקשה של אדם להשתתף במכרז לקבלת עבודה ונשלח בשירות דואר "מהיר - אקספרס" לא הגיע ליעדו במועד בשל רשלנות דואר ישראל. הפיצוי בגין שלילת הסיכוי להתקבל למשרה יעמוד על סך של 5,000 ש"ח. כך קבע בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים.
התובע שלח דבר דואר ראשון מסניף הדואר שבשכונת גבעת שאול בירושלים, אל תא-דואר בשכונת קרית - אריה בפתח תקווה. לטענתו, עובר למשלוח דבר הדואר, הובטח לו ע"י פקידת הדואר, כי דבר הדואר יגיע ליעדו בו ביום. המכתב כלל בקשה של התובע להשתתף במכרז לקבלת עבודה. התובע העיד, כי בחר להשתמש בשירות זה מפאת חשיבות המכתב והדחיפות שיגיע במועד.
התובע העיד, כי הוא ביצע מעקב אחר דבר הדואר באמצעות אתר האינטרנט של רשות הדואר, וכך התברר לו כי דבר הדואר טרם הגיע ליעדו. באותו היום הוא פנה מספר פעמים אל מוקד פניות הציבור אשר מצוי בסניף הדואר ממנו נשלח המכתב, אך פניותיו נותרו ללא מענה.
לאור זאת, ועל מנת להבטיח את הגעת המכתב, שלח התובע את מכתבו שוב, גם הפעם באמצעות שירותי דואר "מהיר אקספרס", אלא שמעקב שבצע באותו היום העלה כי שני דברי הדואר טרם הגיעו אל יעדם.
התברר, כי שני המכתבים אכן לא הגיעו ליעדם.
לטענת התובע, חב' דואר ישראל הפרה התחייבותה כלפיו, ובשל האיחור במסירת דברי הדואר למשרד הממשלתי, נמנע ממנו ככל הנראה להגשים חלום שהוא כל כך חפץ בו.
לדואר ישראל לא היה הסבר לאיחור בכל הנוגע למכתב הראשון.
החב' טענה, כי בהוראות מדריך הדואר, אשר לדבריה תוקפן כתקנות, מצוין כי לא ניתן להבטיח שדבר דואר אשר נשלח במסגרת השירות אל תא- דואר, יימסר במהירות זהה לזו של העברת דברי דואר המיועדים למענים רגילים.
כן טענה לפטור מאחריות למסירת דבר הדואר באיחור, לאור הוראת סעיף 781) לחוק הדואר(.
השופטת עירית כהן קבעה, כי דואר ישראל התרשלה כלפי התובע בכך שלא יידעה אותו על המועד בו יגיע דבר הדואר ליעדו, ויצרה מצג לפיו דבר הדואר יגיע תוך יום עסקים אחד. באשר להוראות מדריך הדואר נקבע, כי: " גם אם הוראות מדריך הדואר אכן מוחזקות כתקנות, אין חזקת ידיעה לגבי החוק האזרחי, להבדיל מהחוק הפלילי ...".
נפסק, כי קשה להעריך מה היו סיכויו של התובע להתקבל לאותה משרה, לו הייתה פנייתו מגיעה במועד. עם זאת ברור כי בכך שמכתביו לא הגיע ליעדם, נשלל ממנו לחלוטין הסיכוי להתקבל למשרה. לפיכך, כך נקבע, יש לפסוק לתובע פיצוי גלובלי בסך 5,000 ש"ח.
כן נפסקו לזכותו של התובע הוצאות משפט בסך 750 ש"ח.