קנתה מערכת ארונות מטבח פגומה - ותפוצה ב- 24 אלף שקל

התובעת טענה כי פנתה מספר פעמים לחברה בבקשה שתתקן את המוצרים אך זו התעלמה מפניותיה
את פסק דין: התובעת הזמינה מהנתבעת מערך ארונות למטבח שכלל בנוסף כיור, ברז נשלף, תנור וכיריים חשמליים, תמורת 24,200 שקלים. לטענתה, החברה סיפקה לה ארונות פגומים שאינם תואמים את שטח המטבח. התובעת טענה, כי פנתה מספר פעמים לחברה בבקשה שתתקן את המוצרים, אך החברה התעלמה מפניותיה, ושמאי מטעם התובעת אף קבע כי לא ניתן לתקן את הליקויים. שווי התביעה הועמד על 17,800 שקלים, שהיה הסכום המרבי המותר בתביעה בביהמ"ש לתביעות קטנות במועד הגשת התביעה (כיום עומד סכום זה על 30,000 שקלים).

החברה טענה, כי התובעת קבלה לכל אורך הדרך רמת שירות גבוהה, הכחישה קיומן של שריטות ומכות בארונות, וטענה כי שינוי שנעשה במטבח גרם לאי התאמת הארונות לשטח המטבח. עוד טענה, כי חלק מקביעות המומחה מקורן בטעות. החברה ציינה כי מתוך רמת השירות והחשיבות לשמה הטוב, היא מסכימה לשוב ולתקן את הליקויים הקיימים, וזאת אף במקביל להמשך ניהול התביעה כנגדה.


מומחה שמונה מטעם בית המשפט חזר על עיקרי ממצאי המומחה מטעם התובעת, וקבע, כי עלות תיקונים הינה 6800 שקלים.

לא בכדי ישנו מחיר למוצר חדש

השופטת מלכה אביב מבית משפט לתביעות קטנות בירושלים קיבלה את התביעה, וקבעה כי התובעת זכאית לביטול העסקה ולהשבת כספה.

"רוכש הקונה מוצר חדש ובעניינו מטבח חדש, זכאי לקבל מוצר חדש כמלוא מובנה של המילה, אין לחייב קונה להסכים לכך שהמוצר אותו רכש יעבור תיקונים בכדי שיגיע למצב שבו היה אמור אותו מוצר להיות מלכתחילה [...] לא בכדי ישנו מחיר למוצר חדש וישנו מחיר למוצר מתצוגה או למצור סוג ב'" כתבה השופטת.

עוד נקבע, כי אמנם סכום התביעה הועמד על 17,800 שקלים, אך לאור השינוי שחל בסכום המירבי המותר בתביעה, זכאית התובעת להשבת מלוא שווי המטבח - 24,200 שקלים.

החברה חויבה לפרק את המטבח תוך 21 יום, ולהחזיר את מצב המטבח למצב בו היה לפני ההתקנה, ובנוסף חויבה לשלם לתובעת הוצאות משפט של 2,500 שקלים.