עסקה שנערכה דרך האינטרנט לא בוטלה תוך 14 יום - וואלה תפצה

התובע רכש מדפסת דרך אתר וואלה אך עקב טעות חויב פעמיים וזוכה לאחר יותר מחודש; בית המשפט קבע כי הוא יפוצה ב 500 שקלים בגין העיכוב בזיכוי
אתר פסק דין: התובע רכש מדפסת דרך אתר וואלה, אך עקב טעות, חויב פעמיים, וזוכה לאחר יותר מחודש. בית המשפט קבע, כי הוא יפוצה ב 500 שקלים בגין העיכוב בזיכוי.


התובע השתתף ב 25 לאוקטובר 2008 במכרז שנערך באתר וואלה לרכישת מדפסת לייזר של BROTHER. לאחר שקיבל הודעה שזכה בהצעה בסכום גבוה יותר מזה שהציע, סוכם כי העסקה תבוטל, והתובע רכש את המדפסת ב 920 שקלים. למרות זאת, העסקה השגויה לא בוטלה מיידית, והתובע חויב בכרטיס האשראי שלו הן עבור העסקה הראשונה והן עבור העסקה החדשה. לטענתו, הדבר גרם למיצוי מלוא מסגרת האשראי שלו, ולסירוב חברת האשראי לבצע שתי עסקאות נוספות.


עוד טען התובע, כי ביום 11 לנובמבר, הגיעה אליו מדפסת נוספת, והוא סירב לקבלה. בגין כל אלה, דרש פיצוי של 13,470 הכולל החזר עבור העסקה הראשונה, פיצוי בשל עגמת נפש ו 10,000 שקלים פיצויים לדוגמא (פיצויים שאינם תלויים בנזק) בגין הפרת חוק הגנת הצרכן.


וואלה טענה כי העסקה הראשונה אכן בוטלה, אך חברת BROTHER שלחה לתובע את המדפסת לפני שהבחינה בעדכון בדבר ביטול העסקה, וכי רק לאחר שחזר המוצר למחסני החברה זוכה התובע באופן מלא ב 2 לדצמבר 2008. עוד טענה, כי הציעה לתובע פיצוי של 100 שקלים אך הוא סירב.

הפרת חוק הגנת הצרכן

השופטת אנה שניידר מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבעה, כי וואלה הפרה את חוק הגנת הצרכן, המחייב את המוכר בעסקת מכר מרחוק להחזיר לצרכן תוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול העסקה, את הסכום שששילם.

"אין זה סביר שההודעה מאת הנתבעת אל חברת BROTHER בדבר ביטול העסקה והחזרת המוצר למחסני החברה לקחו כחודש ימים, עד 24.11.08, ועוד פחות סביר שהזיכוי עצמו נעשה רק ביום 02.12.08, דהיינו, כעבור יותר מ- 10 ימים מהיום שבו הוחזר המוצר למחסני חברת BROTHER. האם לכך ייקרא מסחר אלקטרוני, שעיקר יעילותו במהירות שבה הוא מתבצע? " כתבה השופטת.

עם זאת נקבע, כי המקרה הנדון אינו מצדיק פסיקת פיצויים לדוגמא, וזאת, בהתחשב בשווייה הכספי של העסקה, וכיוון שהעיכוב בביטול העסקה, נבע מכשל אצל חברת BROTHER ולא באתר.

בהתאם לכך, חויבה וואלה לשלם לתובע פיצוי של 500 שקלים. הואיל והתביעה נדחתה ברובה, לא חויבה וואללה בהוצאות משפט.