yes תשיב דמי מנוי שגבתה לאחר שהלקוח ביקש להתנתק

התובע דרש פיצוי של 9,617 שקלים בגין בזבוז הזמן ועוגמת הנפש שנגרמה לו; בית המשפט לתביעות קטנות בנתניה קבע, כי yes תשיב לו 2,097 שקלים
אתר פסק דין: yes תשיב דמי מנוי שגבתה לאחר שהלקוח ביקש להתנתק. בית המשפט קבע, כי חברת הלווין תשיב לו 2,097 שקלים.


התובע טען כי לא היה מרוצה מהשירות של YES, וכי התלונן שוב ושוב אך ללא הועיל. לטענתו, הוא חויב בסכומים גבוהים מאלו שסוכם עליהם, ובגין ערוצים אליהם לא חובר, לא קיבל הטבות אשר הובטחו לו, והמשיך להיות מחויב בדמי מנוי גם לאחר שביקש להתנתק מהשירות. עוד טען התובע, כי חלק ממסמכי ההתקשרות מכוחם חויב, אינם חתומים על ידו ולכן לא ניתן לחייבו לפיהם.

התובע דרש פיצוי של 9,617 שקלים בגין בזבוז הזמן ועוגמת הנפש שנגרמה לו.

YES טענה כי הסכומים בהם חויב התובע בוצעו בהתאם להסכמי ההתקשרות בין הצדדים, וכי התובע קיבל שירות יעיל ומהיר. עוד טענה YES, כי התובע יכול היה לנצל את ההטבות שניתנו לו, ואם בחר שלא לעשות כן, אין הוא זכאי לפיצוי על כך.

השבת דמי מנוי לאחר הבקשה להתנתק

השופטת גלית ציגלר מבית המשפט לתביעות קטנות בנתניה קבעה, כי התובע לא הוכיח כי החתימה על מסמכי ההתקשרות אינה חתימתו, ולכן לא ניתן לקבוע כי חויב שלא כדין. עוד נקבע, כי אין לחייב את YES עבור שווי ההטבות שלטענתו לא קיבל התובע, שכן הוא יכול היה להשתמש באותן הטבות במהלך התקופה שחובר.

יחד עם זאת, נקבע, כי משביקש התובע להתנתק מ YES, ואף צירף מסמך המלמד על חיבורו לחברת HOT, לא היה מקום להמשיך לחייבו בתשלומים חודשיים לאחר תאריך החיבור ל HOT.

נקבע, כי YES תשיב לתובע 2,097 שקלים (עבור חודשיים בהם חויב ביתר), וכן תשלם לו הוצאות משפט של 500 שקלים.