סלקום חויבה לפצות לקוחה ב 1,000 שקלים בגין עוגמת הנפש שנגרמה לה עקב מכירת מכשיר טלפון משומש

התובעת רכשה מסלקום שלושה מכשירי טלפון בשלושה מועדים שונים. לאחר מספר חודשי שימוש גילתה כי שלושתם היו משומשים ואחד מהם אף היה רשום על שם אדם אחר
סלקום חויבה לפצות לקוחה ב 1,000 שקלים בגין עוגמת הנפש שנגרמה לה עקב מכירת מכשיר טלפון משומש.

התובעת רכשה מסלקום שלושה מכשירי טלפון בשלושה מועדים שונים. לאחר מספר חודשי שימוש, גילתה כי שלושתם היו משומשים ואחד מהם אף היה רשום על שם אדם אחר, כשהאחריות עבורו היתה לשמונה חודשים בלבד (במקום שנה). לטענתה, במרכז שירות הלקוחות של סלקום, נמסר לה כי תלונתה בטיפול, כי העובד שמכר לה את המכשירים המשומשים פוטר, וכי היא תפוצה ב"שדרוג" המכשירים שרכשה, בתוספת תשלום.


התובעת דרשה פיצוי של 5,000 שקלים עבור עוגמת הנפש שנגרמה לה, עבור הנסיעות הרבות שנאלצה לבצע ועבור השיחות הרבות שנותקו לה במהלך השימוש במכשירי הטלפון.

לטענת סלקום, תלונתה של התובעת כי המכשירים שנמכרו לה משומשים הוגשה כשנה לאחר רכישתם, ולפיכך, חזקה כי קיבלה לידיה מכשירים חדשים באריזתם המקורית. עוד טענה סלקום, כי התובעת מבצעת שימוש קבוע ולא מועט במכשירי הטלפון שרכשה, מה שאינו עולה בקנה אחד עם טענתה כי המכשירים פגומים.

במהלך הדיון, הציגה סלקום את מסמכי הרכישה של שניים מתוך שלושת המכשירים, אך לא הציגה את המסמכים הנוגעים לאותו מכשיר הרשום על שם אדם אחר.

לא הוצגו מסמכי רכישה

השופטת אנה שניידר מבית משפט לתביעות קטנות בירושלים קבלה את התביעה בנוגע למכשיר טלפון אחד בלבד, וקבעה, כי כיוון שסלקום לא הציגה את המסמכים הנוגעים למכשיר זה, הרי שלא ניתן לסתור ולהפריך את טענות התובעת כי קיבלה מכשיר משומש.

נקבע, כי סלקום תפצה את התובעת ב 1,000 שקלים עבור עוגמת הנפש, הטרחה וההוצאות שנגרמו לה עקב שיבושים במכשיר המשומש.


הואיל ורוב רובה של התביעה נדחה, לא חויבה סלקום לשלם לתובעת הוצאות משפט.