בחירת מתלונן מצטיין - עיריית קריית ביאליק ביוזמה ייחודית

ראש העיר, אלי דוקורסקי עם המתלוננים המצטיינים

ההפתעה הגדולה צפתה לראש העיר כאשר הסתבר שהוא שיאן הפניות האמתי : 1751 קריאות שירות הועברו על ידו במהלך השנה

לרוב, מתלוננים סדרתיים הם מטרד לכל מערכת בירוקרטית, אך בקריית ביאליק רואים במתלוננים הפונים באופן תדיר למוקד העירוני ומדווחים על המפגעים לא רק טרחה ומטרד אלא הזדמנות לשפר, לייעל ולצמוח. ברוח אמונה זו החליטה עיריית קריית ביאליק להעניק תעודות הוקרה ל-3 מתלוננים מצטיינים שפנו בשנת 2018 מספר רב של פעמים למוקד העירוני ולא בפניות קנטרניות, אלא בהצעות ייעול, הפניות למפגעים ותקלות שונות.

ראש העיר, אלי דוקורסקי, העניק תעודות הוקרה לתושבי העיר המתלוננים המצטיינים: אלי דוידוב שפנה למוקד העירוני 364 פעמים בשנת 2018, רוני סרולוביץ – 136 פניות ויובל בנימין 97- פניות. דוקורסקי הודה להם על אזרחות טובה, אכפתיות, מעורבות ותרומה לשיפור חזות העיר באמצעות פניות למוקד העירוני.

דוקורסקי:" פרדוקס השירות נובע מכך שמספר התלונות עולה ככל שרמת השירות עולה. תושבי העיר שמקבלים מענה מהיר וזמין מבינים שיש מי שמקשיב ומטפל בפניותיהם, לכן מרבים לפנות למוקד העירוני. אני מודה לתושבים האכפתיים שמקדישים מזמנם למען שיפור פני העיר ורואה בהם שותפים מלאים לעשייה".
ההפתעה גדולה ציפתה לדוקורסקי כאשר מנהלת מרכז שירות לתושב הפתיעה אותו והעניקה לו תעודה נוספת. הסתבר שהוא השיאן האמיתי. לפי נתוני המוקד העירוני דוקורסקי פנה אליהם בשנת 2018 בקריאות שירות 1751 פעמים.