חוגגים את הזהב בענן

אלעד מערכות

אלעד מערכות חוגגת 10 שנות שותפות זהב עם מיקרוסופט:
במסגרת החגיגות תשיק אלעד סדרת אירועים שתתמקד ביכולות המתקדמות של מערכת ניהול הלקוחות בענן -DynamicCRM365 אותה מובילה אלעד בשותפות זו.

בעידן הרב ערוצי, הלקוח הדיגיטלי נחשף לטכנולוגיות רבות שאמורות להקל ולייעל את תהליך השירות אך מנגד, יוצרות ריבוי ערוצים שעשוי לסבך ולפגום בחווית השירות.

המערכת הכוללת CRM, דיגיטל, רב ערוציות ו- Modern Workplace יוצרת פלטפורמה הוליסטית יוצרת פלטפורמה הוליסטית ללקוח.

האירוע הראשון בסדרה התקיים בפלייבוקס תחת הססמה – לעבור לענן זה לא בשמיים. במסגרת האירוע, חוו הלקוחות, לצד תעופה בפלייבוקס, גם את יכולות הCRM בענן וקיבלו שוברי התנסות לשימוש במערכות הענן של אלעד.

מהו CRM בענן?
CRM מודרני יכול לגרום לכל לקוח להרגיש מיוחד. בכל שלב ושלב בתהליך המכירה, מציגה המערכת לאנשי המכירות המלצות המבוססות על עיבוד מידע קיים ואינטליגנציה מלאכותית, כדי להציע ללקוח את ההצעה הטובה ביותר. המדובר בניתוח מגמות והבנה של אסטרטגיות מכירה יעילות עבור כל סוג חווית רכישה. המידע יכול להגיע לאנשי המכירות מכל מכשיר ובכל עת באמצעות הענן

דנה זורבצ'י מנהלת שיווק שותפים במיקרוסופט ישראל: "חברת אלעד מערכות הינה שותפת זהב של מיקרוסופט בעולמות ה .CRM אלעד מהווה דוגמא מצויינת לשחקן ותיק ומוביל שעבר את הטרנספורמציה בעצמו וכעת מלווה את לקוחותיו במעבר לענן בצורה מיטבית”.

גבריאלה שלמה, סמנכ"לית מכירות באלעד מערכות: " באלעד, אנו פועלים רבות להרחיב את האקו-סיסטם של השותפים שלנו במסגרתו הרחבנו את הפתרונות שלנו בתחום ה-UX/UI באמצעות רכישת חברת נטקראפט ולאחרונה את תחום ה-E-commerce עם רכישת חברת פישה . שילוב של כל הנכסים הנ"ל יוצרים פלטפורמה הוליסטית ומקיפה לראיית הלקוח ב-360 מעלות ומתן חווית שרות טובה ויעילה יותר."