הסטארט-אפ CallMarker מוציא עדכון גרסה שמקל (עוד יותר) על הלקוח

CallMarker

הסטארט-אפ הישראלי CallMarker הוציא השבוע עידכון גרסה ובכך מייעל אפילו יותר את עבודת אנשי המכירות. גרסה 1.7.1 כוללת שיפורים משמעותיים הן במנוע הניתוח של המערכת והן, בצד של הממשק בו עובד הלקוח ביום יום. מנוע ניתוח המידע שודרג, כדי לעזור ולדרג את הלקוחות באופן טוב יותר. ועל ידי כך, לשפר את אחוזי ההמרות הטלפוניות של נציגי המכירות. בנוסף, התווסף למערכת כלי חדש: ציר זמן בו מתועדות כל ההתקשרויות עם הלקוחות שלכם משיחות טלפון ועד פתקים אותם הוסיפו ויוסיפו נציגי המכירות לכרטסת של הלקוח. כלי נוסף שנוסף הוא האפשרות לראות את משך הזמן בו נציגי המכירות מחוברים למערכת בכל יום, כמו גם את כמות הדקות אשר הם היו בשיחה פעילה בכל יום.

המערכת שפיתחה CallMarker היא מערכת טלמרקטינג 360 המבוססת ענן. המערכת מקבלת לידים ודואגת להתקשר אליהם בשם ובקול של אנשי המכירות. רק לאחר שהלקוח הפוטנציאלי אישר כי הוא יכול לשוחח עם איש המכירות, היא מחברת אותו אל השיחה. כך, אם הלקוח הפוטנציאלי ביקש מהסוכן לחזור אליו בעוד שבוע, איש המכירות לא צריך לשים לעצמו תזכורת, המערכת תחייג אליו בעוד שבוע בשעה שנקבעה באופן אוטומטי. כך, חוסכת החברה את אותם הלקוחות שלא טופלו, נשכחו או הלכו לאיבוד. בכך מגדילה, למעשה, המערכת את ההיתכנות לסגירת העסקה ומקצרת את זמן השימוש בטלפון לאנשי המכירות שייעודו לשיחות ענייניות בלבד. בנוסף, המערכת מאפשרת תהליך למידה לסוכנים על ידי הצגת נתונים על דברים שעבדו בתהליך המכירה ומה לא.