לייבפרסון: "עסקת ווטסאפ מהווה קריאת השכמה חשובה"

אבי קדמי, סמנכ"ל מוצרים בלייבפרסון: "על המותגים להבין כיצד לבנות ולתחזק את הקשרים המשמעותיים שלהם עם לקוחות כחלק מפלטפורמות של צ'אטים כמו ווטסאפ, בטרם הלקוחות יעברו למתחרים"
"רכישת ווטסאפ ע"י פייסבוק משנה את כללי המשחק בתעשיית ההייטק והתקשורת – ומעידה על כך שהמשתמשים של היום מעדיפים קשר שנוצר בזמן אמת, באופן ממוקד, ובכל מקום. עבור ארגונים וחברות שלא הצטרפו לדרך בה הלקוחות של היום מעדיפים לתקשר, אני מאמין שעסקת ווטסאפ מהווה קריאת השכמה חשובה. העסקה היא סימן לכך שצ'אט ואפליקציות מסרונים נוספות בסלולרי ישנו לתמיד את עולם השיחות והמסרונים כפי שאנו מכירים אותו היום", אומר אבי קדמי, סמנכ"ל מוצרים בלייבפרסון.

"מותגים מובילים ברחבי העולם יצטרכו לבחון כיצד למנף את הרשת הגדלה שבה לקוחות מקושרים ומחוברים בימינו, וחשוב מכך – על המותגים להבין כיצד לבנות ולתחזק את הקשרים המשמעותיים שלהם עם לקוחות כחלק מפלטפורמות של צ'אטים כמו ווטסאפ, בטרם הלקוחות יעברו למתחרים".

בתחום העסקי לייבפרסון היא מובילה עולמית עם יתרון טכנולוגי ובסיס לקוחות קיים של יותר מ-9,000 לקוחות לאורך שנים. עסקת ווטסאפ יוצרת עניין ותהודה לתחום כולו ולצורך הגובר בשירותי צ'אט, קול ופתרונות מבוססי תוכן לשיפור יחס ההמרה וחווית המשתמש והן בשל הערכת הטכנולוגיה והשוויים להם זוכה תשתית טכנולוגית מובילה בתחום.

הפתרונות של לייבפרסון מבוססים על פלטפורמה ואינטראקציה חכמה בזמן אמת שיודעת לספק מענה מלא לצרכי חברות עסקיות באינטראקציה מול קהל הלקוחות שלהם תוך הבטחת אנליזה, מיקוד וחיזוי המידע בצורה פשוטה ואוטומטית במספר רחב של פתרונות ייעודיים לתעשיות שונות ומגוונות.