חברת NSC מבית אודיוקודס השלימה הטמעת ניתוב קולי בעשרות ארגונים

הכפילה את מספר הלקוחות למערכת הניתוב הקולית VOCANOM ב-2013
"עקב מודעות גבוהה לנושא שייצרו Siri של אפל ו-Google Talk, הגיעו השנה מכירות המערכות מבוססות זיהוי הדיבור לכמויות שלא הכרנו בעבר בישראל", אמר ליאון אטינג, סמנכ"ל פיתוח עסקי, NSC.

"הגידול נובע בעיקר מהעובדה שהחברה הציגה לראשונה פתרון מלא לניתוב שיחות בדיבור ולא טכנולוגיה בדידה. במהלך השנה נוכחנו בנכונותה של ההחלטה לפתח פתרון תוכנה הכולל ממשק MRCP וכלי ניתוח מתקדמים ולספק מוצר מדף ללקוח הסופי. בנוסף ראינו יתרון בולט לבחירתה של המערכת על ידי ארגונים בזכות היותם מבית חברת האם אודיוקודס, עובדה המאפשרת שימוש במוצריה הבשלים של החברה, המאפשרים אינטגרציה מהירה המבוססת על יכולת טלפוניה ו- interoperability מוכחת עם כל המרכזיות המובילות בשוק", הוסיף אטינג.

נקודות עיקריות:

· חברת NSC – חברה בת של אודיוקודס, הודיעה כי סיימה את המחצית הראשונה של 2013 בצמיחת המכירות המתוכננת והטמעת מוצר מדף ללקוח הסופי של מערכת VOCANOM המאפשרת ביצוע ניתוב קולי תוך אירגוני לעובדי האירגון ולמתקשרים מזדמנים אל תוך האירגון, באמצעות אמירת שם האדם.

· לפני כשנה וחצי הכריזה NSC על VOCANOM והחלה למכור אותו לארגונים בכל הגדלים, ממגזרי האקדמיה, ההייטק והמוסדות המוניציפליים. החברה הטמיעה נתבי תקשורת קולית בעשרות ארגונים בשנה האחרונה, כאשר המערכת זכתה להצלחה רבה מאוד במגזר האקדמי, ונכון להיום הוטמעה בטכניון, האוניברסיטה העברית, מכון וייצמן, אוניברסיטת בן-גוריון בנגב ואוניברסיטת בר-אילן.

· מערכת VOCANOM כוללת קישוריות למידע פנים אירגוני גם באמצעות פרוטוקול LDAP ששולבה במוצר מאפשרת ביצוע עדכון שוטף של שמות ופרטי קשר של העובדים באופן אוטומטי וללא צורך בפעולות עדכון, שדרוג או תחזוקה מצד הארגון. המערכת מספקת יכולת IVR המשלבת עבודה בדיבור ו/או ב- DTMF ומייתרת במקרים רבים צורך ב-IVR נוסף לצרכי הארגון.