לייבפרסון בוחרת ב- Lionbridge GeoFluent לתמיכה בלקוחות גלובאליים במגוון שפות דרך liveperson.com

השירות שמספקתLionbridge יאפשר תרגום חכם בצ'אט של לייבפרסון בזמן אמת
ספק מוביל בפתרונות תרגום הודיעה על הרחבת שיתוף הפעולה עם חברת לייבפרסון (LivePerson, Inc., NASDAQ: LPSN, סימול בבורסה לניירות ערך: לפסן) ספקית מובילה של פתרונות אינטראקציה עם גולשים בזמן אמת להגדלת יחס ההמרה ושיפור חווית המשתמש. כחלק מהרחבת שיתוף הפעולה בין החברות במכירות ובשיווק, תחל לייבפרסון להשתמש ביישום GeoFluent לתמיכה בלקוחות הבינלאומיים של החברה המתקשרים עם מרכז התמיכה של לייבפרסון.

GeoFluent עבור הצ'אט של לייבפרסון הינו יישום לתרגום צ'אט מבוסס ענן המאפשר למרכזי שירות וארגונים תרגום איכותי בזמן אמת ליישומי הצ'אט של לייבפרסון שברשותם. כתוצאה יכולים ארגונים לספק זמן מהיר יותר לרכישה דרך התקשרות רב לשונית פרואקטיבית. פתרון זה מאפשר לחברות בינלאומיות יכולות תמיכה ושירות על בסיס כח אדם קיים ללא צורך בפתיחת מרכזים מקומיים וגיוס דוברי שפות כצורך מיוחד.

השימוש ב- GeoFluent ביישומי הצ'אט של לייבפרסון מאפשר תמיכה ביותר מ- 8,500 לקוחות לייבפרסון העולמיים. הטמעת היישום במרכזי שירות מאפשר ללקוחות להתקשר עם נציגי לייבפרסון דרך האינטרנט במגוון שפות בזמן אמת. בכך משפרת לייבפרסון את חוויית השירות שלה ויוצרת התקשרות משמעותית יותר עם לקוחות במגוון שפות ומיקומים.

"כבר כאשר התחלנו לדבר עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלנו בעניין שילוב GeoFluent בצ'אט של לייבפרסון, הבנו שהפתרון מאפשר הזדמנות מצויינת עבורנו לחיזוק התמיכה שלנו בלקוחות", אמר רני נחמיאס, סמנכ"ל שירות ותמיכה בלייבפרסון.

למידע נוסף אודות GeoFluent עבור הצ'אט של לייבפרסון אנא בקרו בקישור הבא.


אודות Lionbridge
Lionbridge מאפשר ליותר מ- 800 מותגים מובילים בעולם להגדיל נתח שוק בינלאומי, אימוץ מהיר של מוצרים ויעילות עבור לקוחותיהם בשווקים מקומיים ברחבי העולם החברה מספקת שירותי תרגום, שיווק באינטרנט, ניהול תוכן ופתרונות בדיקות יישומים, בעזרת שימוש בפלטפורמות חדשניות בטכנולוגית ענן המשרת קהל גלובלי של יותר מ 100.000 עובדי ענן מקצועיים. החברה ממוקמת בWaltham, מסצ'וסטס. ל- Lionbridge מרכזי פתרונות ב 26 מדינות. כדי ללמוד עוד, בקרו ב- www.lionbridge.com.


אודות לייבפרסון
לייבפרסון (LivePerson Inc., NASDAQ: LPSN, סימול בבורסה לניירות ערך: לפסן) מציעה פלטפורמה המאפשרת לעסקים יצירת קשר יזום ומשמעותי בזמן אמת עם לקוחות באמצעות צ'אט, קול ותוכן, בזמן הנכון ובערוץ הנכון, כולל: אתרי אינטרנט, רשתות חברתיות, ומכשירים ניידים. יצירת הקשר מונעת על-ידי מיקוד התנהגותי בזמן אמת, המייצר הבנה אמיתית של מטרות הלקוח וצרכיו.

ללייבפרסון יותר מ- 8,500 לקוחות, ביניהםHewlett-Packard, IBM, Microsoft, Verizon, Sky, Walt Disney, PNC, QVC, ו- Orbitz הנשענים על לייבפרסון לשיפור תוצאות עסקיות והעשרת חווית הלקוח.

בשנת 2012, לייבפרסון זכתה בפרס CODiE בקטגוריית "פתרונות ניהול תוכן הטובים ביותר" ובשנת 2011, בקטגוריית "פתרונות המסחר האלקטרוני הטובים ביותר" ונבחרה כאחת מ 25 החברות הטכנולוגיות בעלות שיעור הצמיחה המהיר ביותר בארה"ב ע"י Forbes. לייבפרסון נבחרה לחברת השנה 2011 על ידי ענקית הייעוץ והמחקר פרוסט אנד סאליבן. מטה החברה הינו בניו-יורק, עם משרדים בסן-פרנסיסקו, תל-אביב, אטלנטה, לונדון, ומלבורן אוסטרליה. לפרטים באתר החברה: www.liveperson.com.