החברה בינת סמך השלימה הקמת מוקד שירות ייחודי עבור הפונים למשרות בשירות המדינה

לראשונה, מוקד הנותן מענה למועמדים באמצעות צ'אט ומקצר זמני המתנה
חברת בינת סמך, מקבוצת רד בינת, השלימה את הקמת מוקד השירות החדש של אגף בחינות ומכרזים בנציבות שירות המדינה, לאחר זכייתה במכרז.

מוקד השירות, נותן מענה אנושי לכלל הפונים (כ 100,000 פניות בשנה) ומספק מידע כללי ופרטני אודות המשרות הפנויות בשירות המדינה.
בנוסף, מציע מוקד השירות תמיכה בהגשת מועמדות מקוונת וייעוץ מקצועי מקיף בנוגע לשלבי הגיוס והמיון למשרה הרלוונטית. המענה ניתן באמצעות צ'אט, פיתוח של חברת WizSupport , ובכך מאפשר מענה מיידי המייעל באופן ניכר את תהליכי העבודה ומקצר זמני המתנה.

דורון כהן, מנכ"ל בינת סמך: " פרויקט זה הנו פריצת דרך בתחום הגיוס ומיון בשירות המדינה. בינת סמך מתמחה בהקמת מוקדים מקצועיים למגוון צרכים, ובאמצעות שיתוף הפעולה עם חברת WizSupport אנו יכולים להציע כעת לפונים ערוץ נוסף של תמיכה און ליין בנוסף לשירות הטלפוני. לכל משרה המתפרסמת מטעם משרדי הממשלה, נשלחים בממוצע מאות קורות חיים, ובעולם המשרות המורכב והמסועף של שירות המדינה, התמיכה האינטרנטית היא שירות הכרחי לטובת גיוס עובדים ממוקד ".

אסף בוכניק, מנהל פרויקטים WizSupport: "תמיכה און ליין באמצעות צ'אט מאפשרת לסייע לגולש באתר, בדיוק בנקודת הזמן בה הוא מהסס ומחפש את דרכו. התמיכה הייעודית מונעת זליגת גולשים והופכת את חיפושם באתר ליעיל יותר לטובתם ולטובת משרדי הממשלה מחפשי העובדים".

אודות בינת סמך
חברת בינת סמך, מקבוצת רד בינת, מתמחה בתחומי האאוטסורסינג ושרותי מחשוב לשוק ה -IT. החברה מספקת לארגונים עסקיים שירותים מקצועיים בתחומים הבאים : ניהול ותפעול אתרי מחשב בסביבות מחשוב רבגוניות, הקמה וניהול של מרכזי תמיכה (Help-Desk), הקמת מערכות מחשוב, תקשורת ואבטחת מידע, אספקת שירותים מנוהלים במתכונת של אחריות כוללת – אמנת שרות SLA)) יעוץ טכנולוגי ושילוב מומחים במסגרת שירותי התפעול השוטף.
מנכ"ל בינת סמך הוא דורון כהן.
http://www.bynetos.co.il/

אודות WizSupport:
Wizsupport הינה חברת ישראלית בעלת טכנולוגיית צ'אט ויצירת קשר עם גולשים בזמן אמת המיועדת לגופים גדולים, גופים פיננסיים ו-CALL CENTERS. מערכת WizSupport נותנת את הפתרון המתקדם מסוגו לקידום מכירות ומתן תמיכה חיה באינטרנט. מערכת WizSupport הנה כלי שמאפשר לבעל אתר או עסק וירטואלי לדעת מה קורה בעסק בזמן אמיתי ולשלוט בו. המערכת מספקת מגוון סטטיסטיקות ומידע המאפשר להבין את הדינאמיקה בעסק ולשפר אותו לאורך זמן.