BMC ומטריקס זכו בפרויקט מיחשוב רחב היקף בחברת החשמל

במסגרת הפרויקט, שהינו מהגדולים בארץ, תוטמע מערכת BSM/ ITSM של BMC.

המערכת תתרום לאינטגרציה של תהליכים באגף מערכות מידע ותקשוב (אמ"ת) בחברת החשמל
הפתרון כולל:ניהול נכסי ITC האירגוניים ניהול השינויים ותהליך ניהול פניות והשפעתם העסקית
BMC ומטריקס זכו בפרויקט מחשוב בחברת החשמל. במסגרת הפרויקט, שנחשב לגדול בארץ בתחומו, יוטמעו מערכות ה- BSM וה- ITSM של חברת BMC. המערכת תבצע אינטגרציה של תהליכים באגף מערכות מידע ותקשוב בחברת החשמל כולל: ניהול נכסי ITCהארגוניים, ניהול השינויים ותהליך ניהול פניות והשפעתם העסקית.
מערכת ה- ITSM תאפשר ליחידת התקשוב של חברת החשמל לשפר את רמת השירות והתמיכה שלה באמצעות ייעול מערך התמיכה ותאפשר לבצע זיהוי מהיר ומדויק של גורם התקלה ולטפל בו.
במסגרת הפרויקט יוטמע Service Desk – לטיפול בתהליכי ITC, טיפול בתקלות, תיעוד ותחקור התקלות. בנוסף, יוטמעו מערכות ניהול נכסים, ניהול שינויים ו-CMDB, שהינו בסיס נתונים המכיל מידע עדכני על כל הרכיבים השונים של מערכות המידע ותשתיות ITC בארגון. מאגר המידע זה נועד לתעד את הקשרים הפנימיים ב- ITC ובין התהליכים העסקיים, ולספק מידע המסייע בהמשכיות ורציפות השירותים ש- ITC מספק לארגון.
אחד מהמודלים המשמעותיים שיוטמעו בפרויקט, הינו Impact Management שיאפשר לאמ"ת להעריך את ההשפעה העסקית של אירועי ה-ITC השונים. כל ההתראות, שיתקבלו יועבדו וימופו באופן אוטומטי ויתקבל מידע הקושר ישירות לתהליך עסקי. תהליך זה יאפשר לאגף מערכות מידע ותקשוב לקבל החלטות באיזה סדר לטפל בארועים השונים, על פי מידת החשיבות והדחיפות.

יוסי שנק, מנהל אגף מערכות מידע ותקשוב בחברת החשמל מדגיש: "אני רואה בפרויקט זה את התשובה האולטימטיבית למצוינות השירות והתייעלות תפעולית של אגף התקשוב בארגון. הפרויקט חדשני בהיבט מתן מענה אינטגרטיבי בין תחומי המחשוב המגונים ותחומי הקשר, הטלקום והתקשורת המהווים את עמוד השדרה התשתיתי והפונקציונלי למכלול שירותי אגף מערכות מידע ותקשוב בחברת החשמל.
אחידות בתהליכי עבודה ביחידות האגף על ידי אימוץ שיטת עבודה מובנית בהתאם למתודולוגית ITIL,תוך ניהול התהליכים מקצה לקצה, תשדרג משמעותית את השירות ללקוחות הפנים ארגוניים והן ללקוחות החברה בכלל.

יורם אלול, מנהל איזור ישראל ותורכיה ב-BMC מוסר: "מדובר בפרויקט רחב היקף, בעל משמעות אסטרטגית. הפתרון שיוטמע, יאפשר לחברת החשמל להוציא לפועל אסטרטגית תמיכה מאוחדת במערך ה- ITC בארגון וזאת, בתאום מלא עם התפיסה העסקית הארגונית שלו."

יגאל שחק , מנהל אגף ניהול מערכות במטריקס, אומר : "הפתרונות שיוטמעו בחברת החשמל ישבו על גבי פלטפורמת CMDB, אשר תמפה את הארגון מבחינת כל הנכסים שלו, כולל שרתים, מתגים, תוכנות אבטחה וכד'. זאת, על מנת שהארגון יוכל להבין, במקרה של תקלה, מהו התהליך העסקי אותו מנהלת אותה מערכת IT. מידע זה יסייע לחברה לאתר את סיבת ומקור התקלה, לדעת לאיזו יחידה עסקית היא שייכת ובהתאם לתת מענה מיידי בכפוף לסדר העדיפויות הארגוני."

אודות BMC
חברת BMC Software (נסחרת ב-NASDAQ תחת השם BMC)הינה חברת התוכנה השישית בגודלה בעולם. החברה נמצאת בצמיחה מתמדת והיא מעסיקה כיום כ-6500 עובדים בכל העולם, מתוכם 400 בישראל, והכנסותיה מסתכמות בכ-2.2 מיליארד דולר בשנה. BMC מפתחת ומשווקת פתרונות המאפשרים לארגונים לנהל את שרותי המיחשוב שלהם בצורה יעילה וחסכונית יותר. התוכנות של BMC מאפשרות גישה מקיפה ופלטפורמה אחודה המסייעת לארגוני ITC לצמצם עלויות, להפחית סיכונים ולהגיע לרווחיות עסקית. BMC מספקת כלי תשתית לניהול שמאפשרים לחברות לנהל את הענן שלהם בצורה אופטימלית. לפרטים נוספים: www.bmc.com
מהחברות לא נמסר היקף הפרויקט, אך הוא מוערך כ-7 מיליון שקלים