לייבפרסון תספק יכולות אינטראקציה באמצעות מכשירים ניידים כתוצאה מרכישת ספק פלטפורמות הצ'אט החדשניות לטלפונים ניידים, Look.io

ספקית מובילה של פתרונות צ'אט בזמן אמת, קול ופתרונות מבוססי תוכן להגדלת יחס ההמרה ושיפור חווית המשתמש, הודיעה על חתימת הסכם לרכישת הסטארט אפ Look.io.
באמצעות הרכישה, לייבפרסון תוסיף לפלטפורמה שלה יכולות plug-and-play למכשירים ניידים ובכך להפוך את האינטראקציה של עסקים מכל הגדלים עם לקוחותיהם דרך המכשירים הניידים בכל מקום בו הם נמצאים לפשוטה יותר.

"ככל שיותר צרכנים עוברים לשימוש במכשירים ניידים, אמצעי זה הופך משמעותי עבור עסקים להתקשרות משמעותית עם לקוחותיהם דרך המכשיר הנייד המועדף עליהם", אמר רוב לוקאסיו, מייסד ומנכ"ל לייבפרסון. "בעזרת שילוב טכנולוגיית הסלולאר החדשנית של Look.io בפלטפורמת לייבפרסון נוכל להציע ללקוחותינו פתרון מלא שיאפשר להם לתקשר ולתמוך בלקוחותיהם בעזרת חווית גלישה סלולארית משופרת. אני גם נרגש לקדם בברכה את צוות הכישרונות של Look.io אשר יהוו נכס למינוף האסטרטגיה שלנו בתחום המכשירים הניידים".

מטרת לייבפרסון לאפשר ללקוחותיה קשר משמעותי עם צרכנים בזמן אמת, במגוון ערוצים ומכשירים לחיזוק נאמנות הלקוח, הגדלת יחס ההמרה, והגדלת ההכנסות לעסקים. שילוב הטכנולוגיה החדשנית של Look.io בפלטפורמה של לייבפרסון תאפשר ללייבפרסון להציע ללקוחותיה פתרון קל להטמעה עם ממשק משתמש מתוחכם ומרוחק היכול להתחבר באופן חלק לאתר הסלולארי או ליישומים שלהם.

"כבר יותר מ-15 שנה שלייבפרסון מובילה את התעשייה בחיבור אישי, בזמן אמת, בין חברות ולקוחותיהם באינטרנט", אמר גרנט מילר, מייסד שותף של Look.io. "אנו מאד נרגשים להצטרף ללייבפרסון על רקע החיבור הטבעי בין הצוותים והטכנולוגיה שלנו".

מארק קמבל, מייסד שותף של Look.io הוסיף: "בעזרת שילוב הטכנולוגיה הייחודית שלנו עם הפלטפורמה החזקה של לייבפרסון, אנו יכולים לאפשר לטווח רחב של לקוחות להטמיע התקשרות סלולארית חדשנית במהירות ובקלות".

הרכישה תושלם ביוני 2012, ותאפשר הוספת כפתור חבר והפעל (plug-and-play) ליכולות האינטראקציה הסלולארית הקיימות של לייבפרסון, הכוללות את האפשרות לבנות פתרונות סלולאריים מותאמים אישית פנים ארגוניים או דרך אחד מהשותפים שלנו דרך פלטפורמת ה- API של לייבפרסון. בנוסף, דרך הצעות השותפים שלנו, עסקים יכולים לבנות יישומי מדיה עשירים ואתרים מותאמים אישית כדי ליצור אסטרטגיית צריכה שלמה באמצעות מכשירים ניידים.

אודות לייבפרסון
לייבפרסון (LivePerson Inc., NASDAQ: LPSN, סימול בבורסה לניירות ערך: לפסן) מציעה פלטפורמה המאפשרת לעסקים יצירת קשר יזום ומשמעותי בזמן אמת עם לקוחות באמצעות צ'אט, קול ותוכן, בזמן הנכון ובערוץ הנכון, כולל: אתרי אינטרנט, רשתות חברתיות, ומכשירים ניידים. יצירת הקשר מונעת על-ידי מיקוד התנהגותי בזמן אמת, המייצר הבנה אמיתית של מטרות הלקוח וצרכיו.

ללייבפרסון יותר מ- 8,500 לקוחות, ביניהםHewlett-Packard, IBM, Microsoft, Verizon, Sky, Walt Disney, PNC, QVC, ו- Orbitz הנשענים על לייבפרסון לשיפור תוצאות עסקיות והעשרת חווית הלקוח.

בשנת 2011, לייבפרסון זכתה בפרס CODiE בקטגוריית "פתרונות המסחר האלקטרוני הטובים ביותר" ונבחרה כאחת מ 25 החברות הטכנולוגיות בעלות שיעור הצמיחה המהיר ביותר בארה"ב ע"י Forbes. לייבפרסון נבחרה לחברת השנה 2011 על ידי ענקית הייעוץ והמחקר פרוסט אנד סאליבן. מטה החברה הינו בניו-יורק, עם משרדים בסן-פרנסיסקו, תל-אביב, אטלנטה, לונדון, ומלבורן אוסטרליה. לפרטים באתר החברה: www.liveperson.com.