קונסיסט יישמה בהצלחה שתי מערכות SysAid לניהול התמיכה בחברת דלק

בימים אלה הסתיים מהלך לניהול התמיכה בחברת דלק עם הטמעת מערכת SysAid, שניה הכוללת את המודול המתקדם ITIL לניהול תהליכים. זאת לאחר ההטמעה המוצלחת של מערכת SysAid עבור מוקד התמיכה של מחלקת האחזקה בדלק.
משה אטיה, מנהל מוצר SysAid בקבוצת קונסיסט אמר כי : "הטמעת המערכת השנייה של SysAid בדלק כללה הטמעת מודול ה HelpDesk , מודול Asset Management ואף את המודול המתקדם ITIL לניהול תהליכים הכולל מנגנון Change + Problem Management ואת מודול CMDB לניהול תצורה וחיבור של התהליכים העסקיים לתהליכי העבודה. שיתוף הפעולה עם הלקוח היה יוצא דופן וקיצר בכך משמעותית את זמן היישום, מדובר באחד הלקוחות האיכותיים והמקצועיים בישראל".


ינון מעודה, מנהל התמיכה בחברת דלק ציין כי "זו לא הפעם הראשונה שאני מיישם את מערכת SysAid וגם הפעם המערכת עלתה במהירות וללא תקלות בזכות היישום המקצועי והממוקד, מערכת זו מצטרפת אל מערכת SysAid נוספת המשמשת את מוקד התמיכה של האחזקה בדלק".


----


אודות SysAid טכנולוגיות:

SysAid טכנולוגיות, שקונסיסט מערכות היא נציגתה הבלעדית בישראל, היא ספקית מובילה של פתרון לניהול IT. מוצר הדגל שלה זוכה להצלחה בינלאומית מרשימה, ומופץ ליותר מ- 60,000 ארגונים ב- 105 מדינות וב- 35 שפות. המערכת שמוטמעת ונתמכת בישראל ע"י קונסיסט, כוללת ממשק עברי מלא, פועלת במודל SaaS (בענן) או בהתקנה מקומית (On-premises) ותומכת באפליקציות לכל המכשירים הניידים המוכרים. יתרונה של המערכת הוא במחירה האטרקטיבי ובזמן יישום קצר , בהשוואה למערכות אחרות (ימים בודדים). בישראל הטמיעה קונסינט את SysAidבכ- 300 ארגונים, מכל המגזרים ומכל הגדלים: החל מחברות שבהן כ- 100 משתמשי מחשב ועד לחברות הגדולות במשק שבהן אלפי משתמשים וצוותי IT גדולים: חברות ביטוח ופיננסים, חברות תשתיות , בנייה, דלק ועוד.


אודות קבוצת קונסיסט:

קבוצת קונסיסט הינה בית תוכנה המתמחה באספקת פתרונות תוכנה ושירותים מקצועיים בתחומי טכנולוגיית המידע. קונסיסט הוקמה לפני יותר מ-35 שנה ומעסיקה כ-1,200 עובדים ברחבי העולם, לרבות גרמניה, ספרד, ארה"ב, ברזיל, ארגנטינה מקסיקו ועוד. קונסיסט מתמחה בפיתוח מערכות תוכנה, בשיווק ויישום מערכות תוכנה של ספקים מובילים אחרים וכן בשירותים מקצועיים לפיתוח אצל לקוחותיה במסגרת של פרויקטים, שירותי ייעוץ או מיקור-חוץ.

קבוצת קונסיסט פעילה בישראל למעלה מ- 20 שנה. קונסיסט מעסיקה בישראל כ- 250 עובדים, ממשרדיה בפתח תקווה שם פועלות קונסיסט מערכות וקונסיסט טכנולוגיות, המנוהלות על ידי עופר שקד, וביקנעם, משם פועלת קונסיסט (ישראל) המנוהלת על ידי אריה יפה.