עלייה של 41% במספר התלונות למועצה לצרכנות ב-2011

5 הערים מהן התקבלו התלונות הרבות ביותר (ביחס לגודל האוכלוסייה) הן גבעתיים, הוד-השרון, קריית-אונו, רמת-גן ותל-אביב. בתחתית הרשימה מופיעות הערים לוד, רמלה, ירושלים, בני-ברק ובית-שמש
עלייה דרמטית של 41% נרשמה במספר התלונות שהגיעו בשנת 2011 למועצה לצרכנות. 32,623 תיקי תלונה טופלו שם בתקופה זו, לעומת 23,122 ב-2010. במחצית השנייה של 2011 גדל מספר הפניות שהתקבלו במועצה ב-7% לעומת המחצית הראשונה של השנה.

הדרך המועדפות למשלוח תלונות היא, כמובן, האינטרנט - שדרכו מגיעות 90% מהן. 7% נשלחו בפקס, ו-3% בדואר. חלק גדול מהפניות, יש לציין, עדיין בתהליך טיפול שעלול לארוך זמן רב.

5 הערים מהן התקבלו התלונות הרבות ביותר (ביחס לגודל האוכלוסייה) הן גבעתיים, הוד-השרון, קריית-אונו, רמת-גן ותל-אביב. בתחתית הרשימה מופיעות הערים לוד, רמלה, ירושלים, בני-ברק ובית-שמש.

בענפים רבים מספר התלונות גדל, ביניהם תחום המזון, שמציג עלייה מתונה בפניות למועצה (עם 998 תלונות לעומת 781 בשנה שעברה). עלייה חדה נרשמה בתחומי הביגוד וההנעלה (79% עלייה לעומת השנה שעברה), בענף המחשבים (80%), בריהוט ומטבחים (עלייה של 81%) ובענף האופטיקה שהכפיל את מספר הפניות. מתבלט גם היקף הפניות הגדל בתחום השידוכים וההיכרויות - עם עלייה של 136%.