האסטרטגיה העסקית של AIG ישראל לשנת 2014

חדירה משמעותית לתחומי החיים והבריאות, פרסונליזציה מתקדמת, וגידול מואץ בתחום הרכב
AIG ישראל שמה לה למטרה להוביל את השוק בכל הקשור לעולמות הביג-דאטה והיכולת שלה להציע ללקוחותיה הקיימים והפוטנציאליים כיסוי התפור לפי מידה
• הפרסונליזציה החדשה שתיושם ב-AIG, ושעליה תתבסס גם השפה התקשורתית החדשה של החברה, שהושקה היום, תאפשר לה להציע כיסוי במחיר הנמוכים עד 20 אחוז.
• שי פלדמן, מנכ"ל AIG ישראל: "שמנו לנו למטרה, להיות חברה בעלת שיעור צמיחה גבוה יותר, בלי שזה יבוא על-חשבון שמירת מדיניות החיתום בחברה. זאת באמצעות הגדלה משמעותית של נתח השוק שלנו בתחומי ביטוח הפרט; חיים, בריאות וגידול מואץ בתחום הרכב, בשלוש השנים הקרובות"
תל-אביב, 2 בדצמבר
חברת AIG ישראל מסמנת מטרות ומציגה היום את האסטרטגיה העסקית שלה לשנת 2014.
AIG ישראל, אומר היום שי פלדמן, מנכ"ל החברה, תהיה שחקן מרכזי בתחומי ביטוחי החיים והבריאות במקביל לגידול מואץ בתחום הרכב.
יותר מזה, AIG ישראל, מוסיף פלדמן, תהיה חברת הביטוח המתקדמת בישראל בכל הקשור לעולמות הביג-דאטה והיכולת שלה להציע ללקוחותיה הקיימים והפוטנציאליים כיסוי התפור לפי מידה.
בפועל, הפרסונליזציה שתיושם ב-AIG, ושעליה תתבסס גם השפה התקשורתית החדשה של החברה, שהושקה היום, תאפשר לה להציע כיסוי במחיר הנמוכים עד 20 אחוז.
"האסטרטגיה העסקית שלנו לשנת 2014", מבהיר שי פלדמן מנכ"ל AIG ישראל, "היא ש-AIG ישראל תהיה חברת ביטוח רב-ערוצית שפועלת בתחום הישיר ובאמצעות סוכנים בעיקר בלקוחות המסחריים." עוד מוסיף פלדמן "שמנו לנו למטרה, להיות חברה בעלת שיעור צמיחה גבוה יותר, בלי שזה יבוא על-חשבון שמירת מדיניות החיתום בחברה. זאת באמצעות הגדלה משמעותית של נתח השוק שלנו בתחומי ביטוח הפרט; חיים, בריאות וגידול מואץ בתחום הרכב, בשלוש השנים הקרובות"


AIG PERSONAL – אתה לא כמו כולם
כביטוי לאסטרטגיה העסקית של החברה לשנת 2014 השיקה החברה היום את התוכנית AIG PERSONAL , אשר במסגרתה יוצעו ללקוחות מוצרי ביטוח בהתאמה אישית, ובהתאם לחישובים אקטואריים מתקדמים המתבססים על עולמות הביג-דאטה. באמצעות ניתוח מידע מתקדם, תוכל AIG ישראל להציע ללקוחותיה הקיימים והפוטנציאליים כיסויים במחירים הנמוכים עד עשרות אחוזים מההצעות המקבילות בענף. "האסטרטגיה תבוא לידי ביטוי בהשקת שפה תקשורתית חדשה לחברה", מוסיף פלדמן "הצפויה לעלות כבר מחר בקמפיין פרסום, תחת תחת הסלוגן – "אתה לא כמו כולם. למה שתשלם כמו כולם."

אתה שואל למה, למה?
את הקמפיין הפרסומי שצפוי לעלות בימים הקרובים יוביל השחקן והקומיקאי ערן זרחוביץ'.
בקמפיין אשר ישיק את השפה החדשה, צפויים לעלות מספר תשדירי טלוויזיה, רדיו, שילוט חוצות ודיגיטל.
במסגרת הסרטונים ההומוריסטיים יופיע זרחוביץ' בדמות החיה למה, יענה על השאלה למה שתשלם כמו כולם? ויסביר את הרציונל להנחה הפרסונאלית שניתן לצבור בהתאם לפרמטריים האישיים של הלקוח כגון: נפח מנוע קטן, היעדר תביעות, בעלי משפחות ועוד.
"האסטרטגיה השיווקית משלימה את האסטרטגיה העסקית של AIG לשנים הקרובות", מסבירה מיכל רביב, סמנכ"ל השיווק בחברה, "החברה משיקה מהלך שיווקי הנותן פתרון ביטוחי מותאם לצרכן. בניגוד למתחרות הפונות לכולם ובוחרות לשים דגש על ערוץ ההפצה שלהם בוחרת החברה לתת ביטוח בהתאמה אישית המציע פתרון אישי לצרכנים"
גידול משמעותי בביטוחי הרכב בששת החודשים האחרונים
בתחום ביטוחי הרכב, החברה מדווחת על גידול של 14% במספר מבוטחי הרכב בתשעת החודשים הראשונים של שנת 2013, עיקר הגידול מושפע מהורדת מחירים אשר צפויה להמשיך גם בשנת 2014. היעד אשר החברה שמה לעצמה בתחום זה הוא להגיע לנתח שוק של 10% בשוק הלקוחות הפרטיים (ללא כלי רכב ציבוריים, צי רכב ורכבי ליסינג).
במהלך החודש האחרון שינתה החברה מרכיבים שונים בפוליסת הרכב לטובת הצרכן, כך לדוגמא סכום גבול האחריות לנזקי צד שלישי גדל לעד מיליון ש"ח, הופחת סכום ההשתתפות העצמית ללקוחות מחדשים ופרמיות של דגמי רכב שונים הוזלו.

טלטלה בתחום ביטוחי הבריאות
תחום ביטוחי הבריאות בישראל נמצא בקיפאון כבר מספר שנים. AIG טלטלה באחרונה את השוק באמצעות פוליסת משלים שב"ן AIG MEDICAL. הפוליסה יוצרת מהפכה בתחום ביטוחי הבריאות, כך שהיא מחסלת את תופעת כפל הביטוח המתקיימת בתחום ביטוחי הבריאות, ומנגישה את הכיסוי הרפואי המקסימלי באמצעות הצעת מחיר נמוכה משמעותית מביטוחי הבריאות האחרים הקיימים בשוק.
מיום השקת המוצר הצטרפו אלפי לקוחות לתוכנית והחברה שמה לעצמה למטרה להגדיל משמעותית את הנוכחות שלה בענף ביטוחי הבריאות בשלוש השנים הקרובות.
חיסול תת הביטוח בענף הריסק
בתחום ביטוחי החיים, משיקה AIG ישראל מוצר חדש שמיועד למשפחות צעירות: Family Income. כיסוי זה מבטיח הכנסה קבועה למשפחה בתשלומים חודשיים עד גיל 65 במקום התשלום החד פעמי הנהוג כיום. ההחלטה להשיק מוצר זה עלתה מתוך הבנה שזהו הפתרון הנכון ביותר לציבור שלם בישראל שנמצא כיום בתת ביטוח.
בתחום ביטוחי החיים, החברה שמה לעצמה למטרה להגדיל משמעותית את מספר הלקוחות בשנה הקרובה.
שירות: מענה תוך 60 שניות
בשנה האחרונה הטמיעה החברה שיפורים רבים בתחום שירות הלקוחות אשר הובילו לגידול של 20% בשביעות רצון לקוחות החברה. בנוסף, החברה שמה לעצמה מטרה לתת מענה טלפוני מהיר ככל האפשר והצליחה ליישם מדיניות של זמן מענה טלפוני של עד 60 שניות ל-90 אחוז מהפניות אשר התקבלו בחברה.
המטרה לשנת 2014 היא להשיג שיפור משמעותי נוסף בכל מדדי השירות. זאת באמצעות השקעת משאבים רבים בשנה הקרובה בדיגיטציה, אפליקציות מובייל ואינטרנט, אשר יוסיפו וישפרו את חוויית השירות. במקביל, ועם הכניסה לתחום המוצרים המורכבים (ביטוחי החיים), הוכפל מספר נציגי המכירות שמגיעים לבתי הלקוחות.
ביטוח מסחרי: דגש על חברות בינוניות וגדולות
חמישית מנפח הפעילות העסקית של החברה הוא בתחום הביטוחים המסחריים. השנה שמה החברה דגש על ביטוחים מסחריים לחברות גדולות ובינוניות, לרבות אלה אשר מצאו עד היום כיסוי מחוץ לישראל. AIG ישראל עושה שימוש ביתרונותיה, כחברת הביטוח הגלובלית היחידה הפועלת בישראל, על-מנת להציע כיסוי מסחרי אשר מתחרותיה אינן יודעות להעניק במקרים רבים.
בנוסף, זיהוי צרכי השוק בישראל הוביל את החברה להשקת שני מוצרים: ביטוח סייבר, וביטוח מיזוגים ורכישות.
ביטוח הסייבר החדש אשר השיקה החברה, CyberEdge, הוא הביטוח היחיד בישראל אשר מותאם לדין הישראלי ומספק כיסוי לנזקים מהתקפות סייבר ומפריצות אבטחת מידע.
ביטוח מיזוגים ורכישות מיועד בעיקר לקרנות הון סיכון, הביטוח מספק כיסוי למצגים המציגים הרוכשים והקונים במהלך עסקה.