בנק HSBC בחר בפתרונות התקשורת המאוחדת של נורטל

סביבת ה-agile communication) ACE) של נורטל מאפשרת תקשורת יעילה, גמישה ומהירה לניידות מירבית ולזמינות מיידית של אלפי המשתמשים
HSBC, אחד מבנקי ההשקעות הגדולים בעולם, בחר בפתרונות התקשורת המתקדמים של נורטל. תחילה, תערוך נורטל ניסוי בקרב 1,000 הבכירים שבסניף הלונדוני הראשי, בכדי שפתרונות אלו ישרתו בהמשך למעלה מ-50,000 משתמשים בסניפי הבנק ברחבי אמריקה הצפונית, אירופה ואמריקה הלטינית.

פתרונות התקשורת המאוחדת של נורטל יוטמעו בתשתית התקשורת ובמערכות הארגון הקיימות, על מנת לייעל את תהליכי העבודה בארגון ולאפשר תקשורת מהירה ואיכותית בקרב משתמשי HSBC, ולהציע בין היתר קישוריות לשיחות ועידה קוליות או בווידאו, בכל מכשיר ומכל מקום בעולם (מחשבים ניידים, מכשירי בלאקברי, טלפונים ניידים ועוד).

בנוסף למגוון פתרונות התקשורת המאוחדת, נורטל תאפשר לבכירים ולעובדים ב-HSBC ניידות מלאה, גמישות ומהירות באמצעות פתרונותיה ל-Agile Communication Environment (ACE), תוך מינוף יכולות SOA (ארכיטקטורה מוכוונת-שירותים). כך, המשתמשים בבנק יכולים, למשל, לקבל ולהעביר עדכון און-ליין של המתרחש בבורסה או במניה מסוימת.

טים קיורטון, מנהל התקשורת ב-HSBC: "מטרתנו לאפשר למקבלי ההחלטות ב-HSBC לשתף פעולה ברמה גלובלית, בנוחות ובגמישות מירבית. סביבת התקשורת המאוחדת משנה את התמונה: מעתה שירותי הקול, וידאו וטקסט סובבים את המשתמש, ולא להיפך, כפי שהיה בעבר. שיתוף הפעולה עם נורטל מאפשר לנו להגדיל את היתרון התחרותי שלנו בכך שאנו מעניקים לבכירי הבנק תשתית מאוחדת אחת לזמינות מיידית בינם לבין עמיתיהם".

ג'ואל האקני, נשיא חטיבת הפתרונות לעסקים בנורטל: "פתרונות התקשורת המאוחדת באופן גלובלי מאפשרים ל-HSBC בידול על פני מתחריו בייעול תהליכי העבודה בבנק והגברת שיתוף הפעולה, תוך שימור ההשקעה הראשונית בתשתית התקשורת ושימוש באותן דרכי תקשורת מוכרות".

פתרונות התקשורת המאוחדת של נורטל מאפשרים החזר על ההשקעה בשיעור של עד 178%, ועד 30% חסכון על שיחות בטלפונים ניידים. פתרונות אלה משרתים את הבורסות המובילות בעולם ולמעלה מ-9,000 ארגונים פיננסיים ברחבי העולם.