87% מחברות Fortune Global 100 יצרו קשר ב-2012 עם בעלי עניין באמצעות פלטפורמה חברתית אחת לפחות

הצמיחה הגדולה ביותר - בפער ניכר - בשימוש התאגידי ברשת התרחשה ביוטיוב, עם זינוק בשיעור של 39 אחוזים במספר החברות אשר הפעילו ערוץ יוטיוב ממותג
מאז 2011, המספר הממוצע של עוקבים אחרי חשבונות טוויטר ארגוניים כמעט והוכפל
בפייסבוק, המספר הממוצע של לייקים לכל עמוד של חברה גדל ב-275 אחוזים מאז 2010

חברות מרשימת 100 Fortune Global הוזכרו 10,400,132 פעמים ברשת במהלך חודש אחד. מרבית האזכורים הללו התרחשו בטוויטר, כך על פי מבדק המדיה החברתית הגלובלי לשנת 2012, השלישי במספר עד היום, שביצעה Burson-Marsteller (ברסון מרסטלר) חברת יחסי ציבור ותקשורת בינלאומית מובילה המיוצגת בישראל בלעדית על ידי MS תקשורת עסקית. המבדק בוצע בשיתוף עם Visible Technologies, העוסקת בניטור מדיה חברתית, ניתוח ושירותים לתאגידים ברחבי העולם.

המבדק בחן את השימוש שעושות חברות מרשימת ה- 100 Fortune Global בפלטפורמות מדיה חברתית פופולריות, כמו טוויטר, פייסבוק, יוטיוב ובפעם הראשונה, גם גוגל פלוס. השנה, Visible Technologies סיפקה נתונים לגבי הדיונים שמנהלים משתמשי המדיה החברתית בנוגע לחברות.

ב-2012, רובן המכריע של החברות (87 אחוזים) השתמש בפלטפורמת מדיה חברתית אחת לפחות, על מנת לתקשר עם בעלי עניין באופן מקוון, כאשר הצמיחה הגדולה ביותר - בפער ניכר - בשימוש התאגידי ברשת התרחשה ביוטיוב. המחקר מגלה כי חל זינוק בשיעור של 39 אחוזים במספר החברות אשר הפעילו ערוץ יוטיוב ממותג. 79 אחוזים מהחברות שנכללו במחקר משתמשות כעת בערוץ יוטיוב ממותג, זאת, בהשוואה ל-57 אחוזים בשנת 2011. כל אחד מהערוצים הללו רשם מלמעלה משני מיליון צפיות ו-1,669 מנויים בממוצע.

ועדיין, המחקר מגלה כי טוויטר היא הפלטפורמה הפופולרית ביותר, הן עבור חברות והן עבור דיונים מקוונים, הנוגעים לחברות הללו. ואמנם, 82 אחוזים מהחברות ברשימת 100 Fortune Global מחזיקות לפחות חשבון טוויטר אחד, בעוד שכל חברה הוזכרה בטוויטר 55,970 פעמים בממוצע.

"המחקר השנה מראה מגמה מעניינת, של גידול ביצירת התוכן על ידי חברות ברשימת Fortune Global 100", אמר מארק פן, מנכ"ל Burson-Marsteller Worldwide. "מעניין לראות כיצד השימוש של החברות התפתח מאז 2010, והפך משידור ליצירת עניין ועד ליצירת תוכן. כיום, החברות משלבות יותר תוכן מולטימדיה מקורי, שאותו הן חולקות עם העוקבים שלהן בטוויטר, פייסבוק ויוטיוב".

גם בעלי עניין עוקבים מקרוב אחרי החברות. מאז 2011, המספר הממוצע של עוקבים אחרי חשבונות טוויטר ארגוניים כמעט והוכפל, וטיפס מ-5,076 עוקבים ל-14,709 עוקבים. בפייסבוק, המספר הממוצע של לייקים לכל עמוד של חברה גדל ב-275 אחוזים מאז 2010, והגיע ל-152,646 ב-2012.

"אנשים רוצים לתקשר ולהתחבר עם החברות הגדולות הללו, והפלטפורמות החברתיות מהוות גשר ישיר אל ליבם של אותם ארגונים", אמר דאלאס לורנס, אסטרטג דיגיטל עולמי ראשי ב-Burson-Marsteller. "דבר מרשים אף יותר הוא עד כמה החברות מתקשרות בחזרה עם העוקבים שלהן. 79 אחוזים מהחשבונות הארגוניים מנסים ליצור מעורבות בטוויטר, עם retweet ו-mentions-@, ו-70 אחוזים מעמודי הפייסבוק הארגוניים מגיבים לתגובות שמתפרסמות על ה-wall או ב-timeline שלהן".

ממצאים חשובים נוספים במבדק:

● בהשוואה לעבר, לחברות ברשימת 100Fortune Global יש יותר חשבונות בכל פלטפורמה, עם ממוצע של 10.1 חשבונות בטוויטר, 10.4 עמודים בפייסבוק, 8.1 ערוצי יוטיוב ו-2.6 עמודים בגוגל פלוס.
● 74 אחוזים מהחברות שנבדקו במחקר מחזיקות עמוד פייסבוק.
● 93 אחוזים מעמודי הפייסבוק הארגוניים מתעדכנים מדי שבוע.
● 48 אחוזים מהחברות נמצאות כעת בגוגל פלוס.
● על כל עמוד פייסבוק ארגוני מדברים 6,101 איש בממוצע.

אודות המחקר
הנתונים נאספו בחודש פברואר 2012 והם מבוססים על פעילות המדיה החברתית של חברות מרשימת Fortune 100 Global באתרים טוויטר, פייסבוק, יוטיוב וגוגל פלוס. גודל המדגם למדינות/אזורים: ארה"ב = 29 חברות, אירופה = 45 חברות, אסיה-פסיפיק = 23 חברות, אמריקה הלטינית = 3 חברות. ההשוואות נעשו מול ה-Fortune Global 100 Social Media Study הראשון של Burson-Marsteller וה-Global Social Media Check-up 2010, אשר פורסמו ב-23.2.2010, וכן מול ה-The Second Annual Global Social Media Check-up, שפורסם ב-15.2.2011. הנתונים נאספו על ידי צוות המחקר העולמי של Burson-Marsteller. חברת Visible techonlogies סיפקה גם היא נתונים חדשים לגבי כמות הדיונים שצרכנים ובעלי עניין אחרים מנהלים ברשת בנוגע לחברות. ניתן למצוא מצגת על ממצאי המחקר, באתר.