נציבות התקשורת הפדרלית בארה"ב תחוקק תקנות כנגד חשבונות סלולר מנופחים

נציבות התקשורת הפדרלית בארה"ב (FCC) מתכוונת להשיק תקנות חדשות שנועדו להילחם בתופעה של חשבונות סלולר מנופחים מפתיעים. לדברי הנציבות, אחד מבין כל 6 משתמשי סלולר סבלו לפחות פעם מ"הלם חשבון" בהיקף כלשהו
נציבות התקשורת הפדרלית בארה"ב (FCC) מתכוונת להשיק תקנות חדשות שנועדו להילחם בתופעה של חשבונות סלולר מנופחים מפתיעים. לדברי הנציבות, אחד מבין כל 6 משתמשי סלולר סבלו לפחות פעם מ"הלם חשבון" בהיקף כלשהו. לפי נתוני הנציבות, שני שליש מהתלונות שהגיעו לידיה בנושא כללו סכום בלתי צפוי של 100 דולר ומעלה. 20% מהמתלוננים דיווחו על סכום מפתיע של 1,000 דולר ומעלה.

התקנות המוצעות, שעשויות לקבל אישור כבר בתחילת 2011, ידרשו ממפעילות הסלולר לשלוח ללקוחות התראה קולית או התראת טקסט כאשר הם עומדים לחרוג ממגבלות השיחות, הסמס או הגלישה שלהם. אזהרה דומה תידרש כאשר משתמש צפוי לצרוך שירותי נדידה בינלאומיים גדולים.

חברות הסלולר מתנגדות לשינויים, בטענה כי הן מספקות ללקוחותיהן כלים למעקב אחר דקות השיחה ומספר הסמסים שלהם, וכי הרגולטור לא צריך להתערב באופן מתן השירות שלהם. "לדעתי ללקוחות מידה מסויימת של אחריות אישית להבין מה כלול בחבילה שלהם", אמר ל"מרקורי ניוז" ג'ון וולס, סגן נשיא באיגוד חברות הסלולר, CTIA. וולס טען גם כי קשה להאמין ש"הלם חשבון" נפוץ כפי שטוענת הנציבות.