סניפי בנק מזרחי-טפחות עוברים ל-Lighthouse

בנק מזרחי-טפחות מרחיב ומעמיק את ההתקשרות שלו עם חברת ניהול הידע KMS lighthouse מקבוצת אמן.
הבנק בחר להגדיל את היקף השימוש במערכת Lighthouse, שכיום נמצאת בשימוש המוקדים הטלפוניים של הבנק, והוא פורס אותו גם לכל סניפי הבנק. לאחר סיום הפריסה המערכת תשמש כ-4,000 עובדים.

בנק מזרחי-טפחות פועל בשנים האחרונות על שיפור מתמיד של השירות ללקוחות. מערכת Lighthouse, בגרסת 4.5.1, תשמש את כל עובדי הבנק בכל הסניפים. עם Lighthouse, כל המידע הבנקאי הנוגע לסניפים יופץ במערכת עצמה, והעובדים יוכלו לקבל את כל המידע שהם צריכים.

על פי יוסי כספי, מנכ"ל KMS lighthouse מקבוצת אמן: "בנק מזרחי הוא לקוח נאמן של KMS lighthouse כבר מספר שנים, וההחלטה לפרוס את מערכת Lighthouse בכלל הבנק, מהווה עבורנו הבעת אמון חזקה ביותר. המערכת מרחיבה את חזון השירות ההיברידי של מזרחי-טפחות ותאפשר לעובדים וללקוחות לקבל מידע זמין, אחיד ומהיר, בכל ערוצי השירות. סקטור הבנקאות יהווה בשנים הקרובות את מנוע הצמיחה העיקרי שלנו בחברה. אין ספק שיותר ויותר בנקים מבינים כיום את הסכנה בלהיות בעמדה של נחיתות ידע, והם מעבירים את הבנק מפורטלי מידע כלליים מבוססי שיירפוינט למערכות ידע מקצועיות".

אודות חברת KMS lighthouse:
חברת KMS lighthouse מספקת פתרונות ניהול ידע למצוינות ארגונית. Lighthouse מתבנתת את כל הידע הארגוני ומציגה לכל העובדים את הידע הרלוונטי והעדכני ביותר לצרכיהם. עם Lighthouse, ארגונים מצליחים להפוך את האינטראקציות עם לקוחות למכירות, לספק שירות לקוחות אחיד בכל ערוצי השירות, להפוך את העובדים למומחים בתחומם אחרי הכשרה קצרה.

לחברת KMS lighthouse עשרות לקוחות מרוצים בארץ ובעולם, שהתחילו להשתמש במוצר לאחר הטמעה קצרה, של חודשים בודדים. KMS lighthouse נבחרה לאחת מ- 100 החברות המשפיעות בעולם בתחום ה- KM של מגזין KMWorld, זכתה ב- Promise Award 2014 של המגזין ונכללה ברשימת ה- Cool Vendors של חברת הייעוץ